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Naviguez sur le centre de support de Trustpilot pour trouver des infos sur les Google Seller Ratings, les Rich Snippets, les TrustBoxs, les avis produits, ainsi que des guides pour éditer vos avis et paramétrer votre compte.

Est-ce que je peux évaluer une entreprise plusieurs fois ?

Désormais, Trustpilot donne la possibilité aux consommateurs laisser plusieurs avis sur la la même entreprise à la suite de chaque expérience d'achat ou de service.

Pourquoi écrire des avis multiples ?

Les entreprises et leurs produits changent constamment pour le meilleur ou pour le pire. Les témoignages récents et pertinents peuvent aider les consommateurs à prendre des décisions d'achats s'ils savent que l'expérience est récente. Nous pensons que les nouveaux avis peuvent aider à rétablir la confiance entre les clients et les entreprises.

Si vous avez effectué un nouvel achat ou vécu une nouvelle expérience de service avec une entreprise qui selon vous s'est améliorée et mérite une deuxième chance, écrivez un nouvel avis à propos du service offert et partagez ces améliorations avec l'entreprise ainsi qu'avec les autres consommateurs.

En revanche si vous avez récemment vécu une mauvaise expérience de service avec votre entreprise préférée, vous pouvez témoigner et écrire un nouvel avis constructif sur sa page de profil Trustpilot. La plupart des entreprise acceuillent les témoignages et les considèrent comme des informations précieuses pour améliorer leurs services.

Comment écrire des avis multiples ?

Dans le passé, un utilisateur aurait du modifier son ancien avis sur l'entreprise, pour mettre à jour le contenu. Maintenant, vous pouvez simplement écrire un nouvel avis à la suite de chaque expérience d'achat ou de service. Voici comment ils seront affichés sur le profil de l'entreprise.

Votre dernier avis va apparaître en premier avec la réponse de l'entreprise Tous vos avis précédents seront en dessous.

Vous pouvez écrire un avis sur Trustpilot pour chaque expérience d'achat ou de service avec une entreprise donnée. Cela signifie que si vous avec vécu plusieurs expériences, vous pouvez écrire plusieurs avis. Pour éviter le surplus, vous pouvez écrire un nouvel avis par entreprise toutes les 24 heures, sauf si vous avez été invité à évaluer l'entreprise à plusieurs reprises.

Vous pouvez trouver plus d'informations sur la rédaction et la modification des avis dans notre FAQ dédiée aux avis.

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