Les clients qui effectuent plusieurs achats peuvent écrire un avis Trustpilot après chaque expérience d'achat ou de service. Cela vous permet de collecter un feedback précieux et améliore votre visibilité sur Google.
Quels sont les avantages des avis multiples pour mon entreprise ?
En invitant vos clients à écrire plusieurs avis, un à propos de chaque expérience qu'ils ont vécue avec votre entreprise, vous pouvez :
- Obtenir de meilleures analyses de données clients : Plus vous collectez d'avis, mieux vous allez cerner les besoins de vos clients. Vous obtiendrez des informations plus détaillées pour identifier vos forces et vos faiblesses, et vous pourrez les utiliser pour améliorer votre entreprise.
- Repérer les clients fidèles : Vous pourrez reconnaître vos clients loyaux et découvrir les raisons pour lesquelles ils apprécient votre entreprise.
- Collecter des avis récents pertinents : Votre entreprise est en constante évolution. Des avis clients récents reflètent l'ensemble des changements que vous avez apportés à votre entreprise.
- Augmenter votre visibilité sur les moteurs de recherche : Google raffole de contenu récent et pertinent, et le fait de collecter davantage d'avis augmente votre présence sur Google ainsi que vos chances d'obtenir les Google Seller Ratings. Cela peut également augmenter le trafic vers votre site web.
Toutes les entreprises peuvent collecter des avis multiples gratuitement.
Puis-je contrôler à quelle fréquence j'invite mes clients ?
Oui. Gérez la fréquence des invitations directement depuis les réglages des invitations dans votre compte Business.
Veuillez lire nos conditions d'utilisation pour vous assurer que vous invitez tous vos clients à vous évaluer de manière égale et impartiale.
Qu’en est-il de mon TrustScore ?
Seul l'avis le plus récent laissé par un client est comptabilisé dans le calcul de votre TrustScore, mais tous les avis seront comptabilisés dans votre nombre total d'avis.
Comment les avis multiples s'afficheront-ils sur ma page de profil d'entreprise ?
L'avis le plus récent est affiché en premier. Si vous y avez répondu, votre réponse sera également affichée. Pour voir les avis précédents, cliquez sur le bouton en dessous de l'avis.