Présentation des Business Generated Links

Les Business Generated Links sont une excellente méthode d'invitation pour les entreprises qui, pour des raisons de confidentialité, nécessitent une sécurité des données renforcée. Lisez cet article pour en savoir plus à leur sujet et découvrir quand il est recommandé de les utiliser. 

IMPORTANT

La méthode d'invitation « Business Generated Links » n'est disponible que pour les nouveaux clients Business de Trustpilot dans des secteurs spécifiques.

Qu'est-ce qu'un Business Generated Link ?

C'est un lien qui invite les clients à laisser des avis marchands et des avis produits sans se connecter à Trustpilot. Chaque Business Generated Link est relié à une commande client précise, et il est généré et stocké sur le serveur de votre entreprise. Vous pouvez envoyer ce lien à vos clients par e-mail : il leur suffira de cliquer dessus pour laisser un avis.

Lorsque vous utilisez des Business Generated Links, l'ensemble des autres méthodes d'invitation de Trustpilot seront désactivées, sauf les invitations basiques.

 

Comment ça marche ?

Lorsque votre client clique sur un Business Generated Link, il sera redirigé vers le site de Trustpilot pour écrire un avis. Juste avant de laisser un avis, les données personnelles du consommateur seront décryptées et ajoutées au formulaire de son navigateur web. Les données personnelles sont traitées, mais elles ne sont pas stockées sur Trustpilot durant cette étape.

Ce n'est que lorsqu'un client accepte nos conditions d'utilisation et notre politique de confidentialité, et clique pour publier son avis, que ses données personnelles sont traitées et stockées sur notre serveur.

Veuillez consulter le diagramme suivant pour un aperçu détaillé du parcours des données personnelles.

Diagramme du parcours des données pour les Business Generated Links

À quoi ressemble un Business Generated Link ?

En voici un exemple : https://www.trustpilot.com/evaluate-bgl/<domain>?p=<payload>

Dans l'exemple ci-dessus, le champ <domain> est remplacé par l'adresse du site web de votre entreprise, et le champ <payload> inclut une version chiffrée du nom de votre client, de son adresse e-mail, de son numéro de référence et optionnellement des tags de service et des SKU de produit.

Implémentation prévue

Nous vous recommandons d'utiliser les Business Generated Links avec le formulaire d'évaluation intégré pour que vos clients puissent écrire un avis sans devoir se connecter avec Facebook ou leur e-mail. 

Remarque : l'utilisation du formulaire d'évaluation intégré est limitée et son intégration ne permet pas la communication entre votre site web et Trustpilot.

Quel est le degré de protection des données clients dans les Business Generated Links ?

Dans les Business Generated Links, le <payload> complet est inintelligible en utilisant le chiffrement 256-bit AES afin d'assurer un transfert sécurisé des données personnelles à travers Internet. Le chiffrement 256-bit est approuvé par la NSA (Agence nationale de la sécurité des États-Unis) et est utilisé par le gouvernement fédéral américain nord-américain pour transférer des données de manière sécurisée sur Internet.

Quelle est la différence entre les Business Generated Links et les liens uniques ?

La principale différence entre les Business Generated Links et les liens uniques est le niveau de chiffrement des données de vos clients. Étant donné que les Business Generated Links protègent les données personnelles de vos clients grâce à un chiffrement plus avancé, ils offrent davantage de sécurité. 

Prêt(e) à utiliser les Business Generated Links ? Lisez cet article pour les configurer.

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