Notre outil d'analyse sémantique des avis utilise la technologie d'apprentissage automatique pour détecter les thèmes, les tendances et les sentiments dans les avis au sujet de votre entreprise. Utilisez la page « Concurrents » pour voir comment vous vous situez par rapport aux autres entreprises. 

Pour accéder à cette page, allez à Outils d'analyse > Analyse sémantique > Concurrents.

Vous pouvez sélectionner jusqu'à 5 entreprises dans votre secteur pour comparer vos performances sur Trustpilot. Une fois que vous aurez ajouté les concurrents de votre choix, vous pourrez comparer vos performances en fonction des thèmes, de la note moyenne des avis et du nombre d'avis.

1. Sur Trustpilot Business, allez à Outils d'analyse > Analyse sémantique > Concurrents .
2. Cliquez sur Gestion de la concurrence, en haut à droite.
3. Tapez le nom du concurrent dans la barre de recherche.

   • Utilisez l'icône + dans le coin supérieur des résultats pour l'ajouter.
   • Utilisez l'icône x dans le coin supérieur du résultat pour le supprimer.
4. Cliquez sur Enregistrer pour confirmer.

Vue d'ensemble

La vue d'ensemble répertorie tous les concurrents que vous avez ajoutés, ainsi que leur TrustScore, leurs avis et leur répartition par nombre d'étoiles. Vous pouvez survoler le graphique à barres pour voir une répartition de chaque note en étoile.

Sentiment du thème par concurrent

Vous trouvez une série de graphiques à bulles contenant des informations sur les performances de vos 8 thèmes les plus populaires. Survoler chaque thème vous permet de voir une vue d'ensemble du score de sentiment et des avis positifs et négatifs que vos concurrents ont reçus pour le thème sélectionné au cours de la période.

Gérer les thèmes

Vous pouvez sélectionner jusqu'à 8 thèmes à comparer. 

1. Sous Analyse sémantique, allez sur la page Concurrents.
2. Dans le graphique Sentiment du thème par concurrent, cliquez sur Plus de thèmes.
3. Utilisez les cases à cocher à côté de chaque thème pour les inclure dans la comparaison.
4. Cliquez sur Enregistrer pour actualiser. 

Télécharger des données

Vous pouvez télécharger les données présentées dans les graphiques.

1. Sous Analyse sémantique, allez sur la page Concurrents.
2. Trouvez le graphique Sentiment du thème par concurrent et cliquez sur les 3 points en haut à droite.
3. Sous Télécharger, choisissez si vous souhaitez télécharger vos données au format Image (PNG) ou Données (CSV).

Partager les données

Vous pouvez également partager les données par e-mail avec d'autres utilisateurs sur votre compte Trustpilot Business.

1. Sous Analyse sémantique, allez sur la page Concurrents.
2. Trouvez le graphique Sentiment du thème par concurrent et cliquez sur les 3 points en haut à droite.
3. Sous Partager, cliquez sur E-mail.
4. Choisissez un thème, puis sélectionnez jusqu'à 5 destinataires.
5. Cliquez sur Envoyer.

Note moyenne des avis

Nous affichons un graphique linéaire qui suit la note moyenne des avis de vos concurrents au cours des 12 derniers mois. Survolez les données pour voir le TrustScore de tous les concurrents au cours de chaque mois.

Nombre d'avis

Nous affichons un graphique linéaire qui suit le nombre d'avis reçus par vos concurrents au cours des 12 derniers mois. Survolez les données pour voir le nombre d'avis que chaque concurrent a reçu au cours de chaque mois.