La page « Mes concurrents » vous permet de vous comparer à vos concurrents directs. Sélectionnez jusqu'à 5 entreprises et comparez vos performances pour différents thèmes, tendances et sentiments.
Pour trouver cette page, allez sur Trustpilot Business > Outils d'analyse > Marché > Mes concurrents.
Vous pouvez sélectionner jusqu'à 5 entreprises de votre secteur d'activité pour comparer vos performances sur Trustpilot. Une fois que vous aurez ajouté les concurrents de votre choix, vous pourrez comparer vos performances en fonction des thèmes, de la note moyenne des avis et du nombre d'avis.
Gestion de la concurrence
Vous pouvez choisir jusqu'à 5 entreprises pour comparer vos performances. Chaque utilisateur peut créer sa propre page de concurrents personnalisés. Pour ajouter ou supprimer des concurrents :
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Sur Trustpilot Business, allez sur la page Mes concurrents.
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Cliquez sur Gestion de la concurrence, en haut à droite.
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Tapez le nom d'un concurrent dans la barre de recherche.
- Utilisez l'icône + dans le coin supérieur des résultats pour l'ajouter.
- Utilisez l'icône corbeille dans le coin supérieur du résultat pour le supprimer.
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Cliquez sur Enregistrer pour confirmer.
Filtrer par date
Vous pouvez filtrer les données par date afin de comparer vos performances à celles de vos concurrents lors de moments clés (p. ex. Black Friday ou autres événements promotionnels spéciaux).
- Sur Trustpilot Business, allez sur la page Mes concurrents.
- Cliquez sur le calendrier en haut à gauche. Vous pouvez choisir une période personnalisée ou sélectionner parmi des options prédéfinies telles que la semaine dernière, le mois dernier ou les 90 derniers jours.
- Cliquez sur Appliquer pour confirmer.
Vue d'ensemble
La vue d'ensemble répertorie tous les concurrents que vous avez ajoutés, ainsi que leur TrustScore, leurs avis et leur répartition par nombre d'étoiles. Vous pouvez survoler le graphique à barres pour voir une répartition de chaque note en étoile.
Cliquez sur un concurrent pour ouvrir une page contenant plus de données à son sujet. Découvrez ses performances pour des facteurs spécifiques, tels que sa note moyenne et son nombre total d'avis.
Sentiment du thème par concurrent
Vous trouverez une série de graphiques à bulles contenant des informations sur les performances de vos 8 thèmes les plus populaires. Survolez chaque thème pour voir une vue d'ensemble du score de sentiment et des avis positifs et négatifs que vos concurrents ont reçus pour le thème sélectionné au cours de la période.
Gérer les thèmes
Vous pouvez sélectionner jusqu'à 8 thèmes à comparer.
- Allez sur la page Mes concurrents.
- Dans le graphique Sentiment du thème par concurrent, cliquez sur Plus de thèmes.
- Utilisez les cases à cocher à côté de chaque thème pour les inclure dans la comparaison.
- Cliquez sur Enregistrer pour confirmer.
Télécharger des données
Vous pouvez télécharger les données présentées dans les graphiques.
- Allez sur la page Mes concurrents.
- Trouvez le graphique Sentiment du thème par concurrent et cliquez sur les 3 points en haut à droite.
- Sous Télécharger, choisissez si vous souhaitez télécharger vos données au format Image (PNG) ou Données (CSV).
Performances des concurrents
Ce graphique vous permet de visualiser la note moyenne des avis et le nombre total des avis de vos concurrents. Vous pouvez basculer entre les deux vues via un menu déroulant. Ce graphique affiche également l'évolution de ces données au fil du temps.
Note moyenne des avis
Nous affichons un graphique linéaire qui suit la note moyenne des avis de vos concurrents. Survolez les données pour voir le TrustScore de tous les concurrents au cours de chaque mois.
Nombre d'avis total
Nous affichons un graphique linéaire qui suit le nombre d'avis reçus par vos concurrents. Survolez les données pour voir le nombre d'avis que chaque concurrent a reçu au cours de chaque mois.