Si vous êtes basé(e) aux États-Unis, notre module complémentaire Insights n'est plus disponible pour les nouveaux clients.

L'outil « Analyse sémantique des avis » utilise la technologie d'apprentissage automatique pour détecter les thèmes, les tendances et les sentiments dans les avis au sujet de votre entreprise. Utilisez la page « Zones géographiques » pour découvrir les performances de chacun des lieux depuis lesquels vos clients vous laissent des avis. 

Pour accéder à cette page, allez à Outils d'analyse > Analyse sémantique > Zones géographiques.

Cette page affiche une liste de l'origine géographique de vos avis dans le monde. Nous utilisons l'adresse IP de l'auteur d'avis pour déterminer son emplacement.

La liste de toutes les villes, comme indiqué dans le tableau ci-dessus, n'est disponible que pour les packs Advanced et Enterprise. 

Vous pouvez voir le nombre d'avis, le score d'avis moyen et la répartition des notes en étoile des avis pour chaque zone géographique. Vous pouvez également voir l'évolution de votre nombre d'avis et de votre score d'avis moyen par rapport à la période précédente.

Vous pouvez appliquer des filtres et trier en utilisant les flèches à côté de Ville, Pays, Avis ou Note moyenne des avis.