Lorsque vous consultez les avis au sujet d'une entreprise sur Trustpilot, vous pouvez les afficher de différentes manières. Vous pouvez les trier par date ou par pertinence. 

Nous proposons actuellement deux options pour trier les avis :

• Les plus pertinents : Par défaut, les avis sont triés selon leur pertinence. Cela signifie que les avis qui s'affichent en premier sont sélectionnés en fonction de leur contexte et de leur qualité, et reflètent le TrustScore de l'entreprise. 
• Les plus récents : Cette option affiche les avis par ordre chronologique. L'avis le plus récent se trouvera donc en tête de liste.

Changer l'ordre de tri peut être modifié rapidement et à tout moment. Il vous suffit d'utiliser le menu déroulant situé à côté de Trier pour choisir votre réglage préféré.

Pourquoi les avis sont-ils triés par pertinence par défaut ?

Nous trions les avis par pertinence, car nous avons constaté que les utilisateurs préfèrent souvent les avis plus longs et plus détaillés, et les trouvent des plus utiles.

Qu'est-ce qui détermine la pertinence d'un avis ?

Nous prenons en compte plusieurs facteurs pour déterminer la pertinence d'un avis, notamment son caractère récent, sa longueur, son niveau de détail et sa lisibilité. Nous veillons également à ce que la combinaison des avis les plus pertinents reflète le TrustScore de l'entreprise et, par conséquent, l'ensemble du feedback de ses avis.

Nous améliorons continuellement la façon dont nous mesurons la qualité des avis. Sachant que les avis de qualité sont plus utiles aux consommateurs et aux entreprises, nous souhaitons les rendre accessibles et faciles à trouver.