Trustpilot te ofrece plantillas optimizadas y fáciles de personalizar para que puedas conseguir el contenido y el aspecto perfectos para tus invitaciones a opinar. Asegúrate de seguir estas pautas y recomendaciones para garantizar que funcionen correctamente.
Tamaño de la plantilla
Para que la plantilla funcione de manera óptima, el archivo no debe superar los 100KB. Si tus plantillas son demasiado grandes, corres el riesgo de que tus invitaciones sean consideradas como spam o no se muestren correctamente. Para reducir el tamaño, haz lo siguiente:
- Simplifica el diseño. Por lo general, es mejor usar pocas imágenes o imágenes con poco peso.
- Utiliza los formatos adecuados: formato *.jpeg para fotos, *.gif para gráficos y *.png para imágenes con canales alfa (transparencias).
- Mantén el código fuente de tu plantilla claro y simple.
Si el tamaño es superior a 100KB, seguirás pudiendo guardar la plantilla (siempre que sea inferior a 2MB), pero te recomendamos que no lo hagas.
Variables/Marcadores
Una variable o marcador es un fragmento de texto que el sistema de invitación de Trustpilot sustituye con los datos correspondientes. Puedes utilizar las siguientes variables en el cuerpo de tus emails de invitación a opinar, así como en las líneas de asunto. Asegúrate de utilizarlos tal y como aparecen aquí, de lo contrario no funcionarán correctamente.
| Variable | Descripción | Plantilla para opiniones del servicio | Plantilla para opiniones del producto |
| [Name] | Muestra el nombre del cliente. Si el nombre no está disponible, mostrará "cliente". | ✓ | ✓ |
| [CompanyIdentifier] | Muestra el nombre de tu empresa o tu dominio. | ✓ | ✓ |
| [Link] | La URL del enlace para opinar sobre el servicio. | ✓ | |
| [Stars] | El elemento que indica la valoración en estrellas otorgada en la opinión sobre el servicio. | ✓ | |
| [Products] | Muestra un cuadro con la imagen, el nombre y un botón para opinar sobre todos los productos incluidos en la orden de compra. | ✓ | |
| [DomainName] | El nombre de tu dominio. | ✓ | ✓ |
| [Order] | El número de referencia del pedido. | ✓ | ✓ |
| [LegalNotice] | Muestra un aviso legal en el pie de página de tus invitaciones. Se trata de un requisito según la normativa internacional anti-spam. | ✓ | ✓ |
Aviso legal y cancelación de la suscripción
Trustpilot incluye automáticamente un aviso legal y un enlace para darse de baja en el pie de página de todos los emails de invitación a opinar. El pie de página no es visible en el editor de plantillas y no puede modificarse ni eliminarse. Si tienes una plantilla personalizada con un marcador de posición para el enlace de cancelación de la suscripción, deberás eliminarlo antes de poder guardar o utilizar la plantilla para las invitaciones.
Crea tu plantilla
Ahora que sabes cómo darle formato a tu plantilla, puedes empezar a personalizarla. Consulta este artículo con información sobre cómo personalizar tu plantilla.