Para sincronizar correctamente la información de tu empresa con el Perfil de Empresa de Google (anteriormente Google My Business), la dirección de tu sitio web en Trustpilot tiene que coincidir con la de tu Perfil de Empresa de Google.

Si no coinciden, suele deberse a una de las siguientes razones:

• Falta la dirección del sitio web en el Perfil de Empresa de Google.
• La dirección del sitio web está mal escrita o las terminaciones son incorrectas. Un ejemplo de esto sería: la dirección de tu sitio web aparece como 'ejemploempresa.com' en Trustpilot, pero aparece como 'ejemploempresa.es' en el Perfil de Empresa de Google.

Cómo comprobar si las direcciones de tu sitio web coinciden

En Trustpilot Business, ve a Configuración > Página del perfil.

La dirección del sitio web que ves aquí es la que aparece en Trustpilot. Comprueba que coincide con la que aparece en el Perfil de Empresa de Google. Para ello:

Accede a la cuenta de tu Perfil de Empresa de Google y haz clic en la pestaña Información. Al lado del icono del globo terráqueo, verás la dirección del sitio web que has indicado allí.

• Si no aparece ninguna dirección para el sitio web, basta con introducir la dirección que coincida con la de Trustpilot.

• Si aparece una dirección para el sitio web, pero es diferente de la que aparece en Trustpilot, edita la dirección en el Perfil de Empresa de Google para que coincida con la que aparece en Trustpilot.

¿Qué pasa si la actualizo y sigue sin sincronizarse?

A veces, los cambios en Google no se actualizan inmediatamente. Hasta que el Perfil de Empresa de Google no devuelva la dirección del sitio web actualizada, no podrás sincronizar los datos de tu empresa. Recomendamos esperar un poco y volver a intentarlo más tarde.