Consejos para usar Trustpilot

La transparencia es un elemento esencial de Trustpilot. Ya está disponible el informe de transparencia 2022.

Usar opiniones para orientarte a la hora de tomar decisiones te permite comprar de forma más inteligente y prudente. Estos son algunos consejos que te pueden ayudar a sacar el máximo partido a Trustpilot y hacer que tus experiencias de compra resulten más sencillas que nunca.

Encuentra lo que buscas

Conocer la plataforma es una buena forma de asegurarte de que controlas todos los aspectos clave y de que puedes encontrar exactamente a las empresas que estás buscando. Desde Trustpilot, puedes utilizar nuestra función de búsqueda o explorar las categorías para ver un resumen de numerosas empresas que coinciden con los criterios de lo que estás tratando de encontrar.

Busca y descubre 

Cuadro de búsqueda en Trustpilot

Si conoces el nombre de la empresa que buscas, escríbelo directamente en el cuadro de búsqueda y comprueba si está en Trustpilot. Si estás comprando y deseas encontrar empresas de una categoría concreta, escribe la categoría en el cuadro de búsqueda y explora las opciones disponibles.

Explora las categorías de empresas

Búsqueda por categorías

Otra forma de encontrar empresas consiste en utilizar nuestra función de categorías. Tenemos una amplia lista de categorías populares en nuestra página de inicio. Encuentra la que buscas y haz clic para explorar las opciones. En la página de resultados, podrás precisar aún más la búsqueda seleccionando subcategorías.

Filtra los resultados

Si deseas delimitar la búsqueda aún más, te recomendamos encarecidamente que utilices nuestros filtros para personalizar los resultados y encontrar la combinación perfecta. Tal vez desees encontrar algo local: utiliza la ciudad o el código postal para ver las empresas que coinciden con tus criterios en una zona específica. Esta herramienta es una excelente manera de encontrar y apoyar a empresas locales que quizá nunca hayas probado.

También puedes filtrar por el número de opiniones, Periodo de tiempo y Estado de la empresa. Estos filtros permiten encontrar las empresas y las opiniones más relevantes para tus necesidades.

Lee las opiniones 

Una vez que hayas encontrado una empresa sobre la que desees conocer más información, es el momento de leer sus opiniones. Las opiniones en Trustpilot no se limitan al contenido escrito por el autor, por lo que conviene entender la terminología y las etiquetas que adjuntamos a las opiniones para comprender mejor el trasfondo y la historia asociados a la experiencia descrita. Puedes obtener más información sobre las etiquetas que utilizamos aquí.

Y cuando leas una opinión, intenta tener en cuenta todos los factores. Las valoraciones en estrellas te pueden ayudar a evaluar la calidad rápidamente, pero no te detengas ahí. Estas son algunas cosas que puedes tener en cuenta:

  • ¿Hay muchas opiniones o solo unas pocas? Recuerda que si una empresa solo cuenta con unas pocas opiniones y se encuentran en los extremos opuestos de la escala de valoraciones, ello puede distorsionar la impresión general de la empresa. En estos casos, es conveniente leer y evaluar detenidamente el contenido de las opiniones para hacerse una idea de cómo es la empresa.
  • No te limites a leer las opiniones de 1 y 5 estrellas. Las opiniones con una valoración intermedia permiten obtener una información más general sobre el establecimiento y suelen incluir tanto los pros como los contras.
  • Ten en cuenta las fechas de las opiniones. Quizá una empresa contaba con malas opiniones al principio, pero con el tiempo han mejorado. Las valoraciones en estrellas requieren tiempo para consolidarse, por lo que es muy recomendable tener también en cuenta el historial general de la empresa al leer las opiniones.

Mira las fotos

Ejemplo de reseña con fotos

Se dice mucho, pero es cierto: una imagen vale más que mil palabras. Al escribir una opinión en Trustpilot, los usuarios pueden añadir fotos y vídeos a sus opiniones del producto. Las fotos son una forma estupenda de causar una primera impresión visual y pueden ayudar a los compradores indecisos a tomar una decisión. Si hay fotos y vídeos adjuntos a una opinión, asegúrate de comprobarlos y utilizarlos para obtener una visión aún más detallada. 

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