No puedo iniciar sesión en mi cuenta

La transparencia es un elemento esencial de Trustpilot. Ya está disponible el informe de transparencia 2022.

¿No consigues iniciar sesión en Trustpilot? ¿Ves una página en blanco, un círculo que gira o mensajes de error cuando intentas acceder a tu cuenta? Prueba algunas de las sugerencias que se ofrecen a continuación para iniciar sesión.

A veces las cosas no salen bien a la primera. Por suerte, hay algunos pasos que puedes seguir para recuperar el rumbo e iniciar sesión en tu cuenta de Trustpilot.

Asegúrate de que las cookies estén activadas

No es raro tener problemas de inicio de sesión cuando las cookies de terceros están desactivadas. Asegúrate de que las tienes activadas y luego intenta iniciar sesión de nuevo. Si no sabes cómo configurar correctamente tus cookies, deberías consultar esta guía.

Prueba otro navegador

A veces el problema puede provenir de la incompatibilidad de varios factores, como la configuración del navegador y de la red. Solemos recomendar el navegador Google Chrome, ya que es el que suele funcionar con mayor fluidez en el caso de nuestras páginas.

Borra la caché y las cookies

También suele ser útil borrar la memoria caché y las cookies. Descubre cómo hacerlo en Chrome y en Safari.

Carga la página en modo Invitado

Intenta acceder a la página en modo Invitado para asegurarte de que ninguna aplicación o extensión de terceros esté bloqueando las cookies de terceros. La manera de usar el modo Invitado dependerá del navegador; si usas Chrome, haz clic en tu perfil en la parte superior derecha y selecciona "Invitado".

Introduce tus credenciales manualmente

Si todo esto no funciona, introduce tus credenciales de inicio de sesión de Trustpilot manualmente. A veces el inicio de sesión con los datos de antemano presenta algunos problemas; borra la información que ya esté cumplimentada por defecto e introduce los datos de nuevo.

¿Sigues sin poder iniciar sesión? 

Si no te ha funcionado ninguno de estos pasos, te sugerimos que te pongas en contacto con nuestro equipo de asistencia, para que puedan examinar tu caso y ayudarte cuanto antes. Puedes ponerte en contacto aquí.

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