Cómo usar del Servicio Automático de Feedback con Magento 1

El Servicio Automático de Feedback (SAF) puede utilizarse con Magento 1 para enviar automáticamente invitaciones a opinar a tus clientes después de que realicen una compra o tengan una experiencia de servicio con tu empresa.
Ya disponemos de una integración especializada, pero también puedes utilizar el SAF como alternativa.

Es importante tener en cuenta que si ya estás utilizando nuestra integración Magento 1, no deberías también utilizar el SAF. Si lo haces, las invitaciones se duplican y se envían dos veces a tus clientes.

Configuración

Para empezar, tendrás que añadir tu dirección de Trustpilot para el SAF en la configuración de notificaciones por email. Haz lo siguiente:
  1. En tu cuenta Business de Trustpilot, ve a Recolectar > Métodos de invitación > Servicio Automático de Feedback (SAF).
  2. Busca tu dirección de email exclusiva de Trustpilot y cópiala.
  3. Inicia sesión en tu cuenta de Magento.
  4. En el menú superior, selecciona System (sistema) > Configuration (configuración).
  5. En el menú de la izquierda, en la sección Sales (ventas), selecciona Sales Emails (emails de ventas) > Shipment (envío).
  6. En el campo Send Shipment Email Copy To (enviar copia a), pega la dirección que has copiado.
  7. Asegúrate de que el Send Shipment Email Copy Method (método para enviar copia a) está configurado como CCO.
  8. Haz clic en el botón Save config (guardar configuración) en la parte superior de la página.

Añadir un fragmento de datos estructurados

A continuación, tendrás que añadir un fragmento de datos estructurados a tus emails de confirmación.
  1. En Magento, ve a System (sistema) > Transactional Emails (emails comerciales).
  2. Haz clic en la plantilla de confirmación de pedido del cliente que desees modificar.
  3. Añade el fragmento de datos estructurados (como se ve a continuación) a esta plantilla y elige Save Template (guardar plantilla).

Te recomendamos añadirlo justo encima de tu etiqueta <head>.

<script type="application/json+trustpilot">
    {
     "recipientEmail": "{{var order.getCustomerEmail()}}", 
     "recipientName": "{{var order.getCustomerName()}}", 
     "referenceId": "{{var order.increment_id}}",
     "products": [ { "name": "$_product­>getName() ", 
     "sku": "$_product­>getSku()",
     "productUrl": "$product­>getProductUrl()" } ]
    }
</script>

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