El Servicio Automático de Feedback (SAF) es una herramienta muy útil que hemos diseñado para que puedas automatizar el envío de invitaciones a opinar, sin importar la plataforma que estés usando. Una vez configurado el SAF, te recomendamos que eches un vistazo a esta lista de comprobación para asegurarte de que todo está en orden.
Asegúrate de que tu SAF funciona correctamente. ¿Has hecho lo siguiente?:
- Copiar tu email exclusivo de Trustpilot.
- Añadir ese email exclusivo al campo CCO del email transaccional o añadirlo al campo Para: del email de activación.
- Inserta el Fragmento de Datos Estructurados en el código HTML de tu email transaccional. Asegúrate de implementarlo tal y como mostramos en los ejemplos de este artículo.
- Consulta tu Historial de Invitaciones. En esta página puedes ver el estado de las invitaciones, las programadas y las enviadas
Si puedes ver que se están creando invitaciones relativas a transacciones recientes, significa que lo has configurado correctamente. ¡Bien hecho!
Estado de las invitaciones
Si tus invitaciones están siendo enviadas correctamente, deberías ver uno de los siguientes mensajes de estado en el Historial de Invitaciones.
| Enviando - En proceso de entrega |
|---|
| Si las invitaciones están programadas para ser enviadas con una demora de 1 día o más. |
| Entregada |
|---|
| Si están programadas para ser enviadas de inmediato. |
A veces, las cosas no salen del todo bien y no se pueden entregar las invitaciones. En el siguiente enlace puedes encontar una lista de todos los posibles estados de las invitaciones, así como algunos trucos y consejos para solucionar problemas.
Nota: Por motivos de transparencia, no puedes enviar invitaciones de prueba a direcciones con el mismo dominio que tu empresa.