Esta función es parte del Plan Standard.
Integración Slack de Trustpilot: Contestar las opiniones
Índice
La integración Slack de Trustpilot te facilita optimizar el servicio al cliente de tu empresa. Recibe, organiza y contesta desde Slack todas las opiniones recibidas, sin tener que conectarte a Trustpilot ni cambiar tu flujo de trabajo. En este artículo explicamos cómo contestar las reseñas recibidas.
Para poder contestar las reseñas a través de Slack, primero tienes que instalar la integración.
Nota: Actualmente no disponemos de un entorno de pruebas.
Contestar las opiniones
- Entra en Slack y dirígete al canal conectado con Trustpilot.
- Para empezar, introduce el comando
/trustpilot settings o /trustpilot feed. Establece la configuración como te convenga.
- Introduce un comando para ver tus opiniones. Por ejemplo,
/trustpilot latestmostrará tus más recientes opiniones sin responder, y/trustpilot 5 starsmostrará todas tus opiniones de 5 estrellas. - Pulsa Reply en la opinión que se muestra. Escribe tu respuesta en el cuadro de diálogo y luego pulsa Enter o haz clic en Send Message.
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