La integración BigCommerce de Trustpilot te facilita automatizar la recopilación de reseñas sobre tus productos y servicios. También te permite invitar a tus clientes a escribir su opinión y añadir TrustBoxes. En este artículo explicamos cómo enviar las invitaciones.
Antes de poder configurar el envío de tus invitaciones, debes instalar nuestra integración BigCommerce.
Actualmente no disponemos de un entorno de pruebas. Esta integración no es compatible con Internet Explorer.
Configurar las invitaciones
Cuando se realiza un pedido en tu tienda online de BigCommerce, se activa automáticamente el envío de un email de invitación al cliente para que escriba en Trustpilot su opinión sobre tu servicio. Así puedes establecer tu configuración:
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Entra en tu página de BigCommerce y dirígete a Apps > Trustpilot Reviews.
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Bajo Invitation settings, configura el Invitation trigger (Activador de invitaciones) escogiendo una de estas dos opciones: Order confirmed envía una invitación a los clientes, mientras se está procesando su pedido. Order completed envía la invitación una vez que se ha completado el pedido.
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También puedes configurar lo siguiente: Sender Name (Nombre del remitente), Reply-to Email (Email 'Responder-a'), Trustpilot website, Send Delay (Demora en el envío), Language of email template (Idioma de la plantilla del email) y Email template (Plantilla del email).
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Pulsa Guardar cambios.
Incluir también invitaciones a opinar sobre productos
Si tu empresa utiliza las Opiniones del Producto de Trustpilot, puedes activar la opción de incluirlas en tus emails de invitación.
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Entra en BigCommerce y dirígete a Apps > Trustpilot Reviews. Haz clic en Product Reviews.
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Bajo Turn product review invitations on, activa el interruptor Enable to start getting product reviews.
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Rellena los campos del SKU (Stock Keeping Unit), el GTIN (Global Trade Item Number) y el MPN (Manufacturer Part Number). Estos campos son opcionales.
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Haz clic en Save changes.
Invita a tus clientes
Puedes invitar a clientes con una antigüedad que va de 1 semana a 6 meses.
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Entra en BigCommerce y dirígete a Apps > Trustpilot Reviews. Haz clic en Past Orders.
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En Select all your orders from the past, elige el periodo que desees.
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Haz clic en Sync up orders para guardar.
A continuación, puedes añadir un TrustBox para empezar a mostrar en tu tienda de BigCommerce las reseñas recibidas.
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