De acuerdo con nuestra política de transparencia y confianza, suspendemos el uso de los métodos de invitación manuales. Esto es lo que debes hacer a partir de ahora.

Todos los clientes nuevos, tanto con cuentas de pago como gratuitas, dispondrán de 90 días desde el primer uso para subir un archivo con los datos de sus clientes.

En 2020, compartimos nuestra promesa de confianza, que describe las medidas que adoptamos para generar aún más confianza en nuestra plataforma. Para Trustpilot es muy importante que nuestros usuarios tengan la certeza de que el feedback que leen es auténtico.

Somos conscientes de que, para proteger la integridad de las opiniones presentes en nuestra plataforma, las empresas deben poder recolectar el feedback de forma imparcial.

Por este motivo, hemos decidido descontinuar el uso de los métodos de invitación manuales y animar a las empresas que los utilizaban anteriormente a emplear uno de nuestros métodos de invitación automatizados. La recolección de opiniones automatizada se traduce en un menor número de opiniones falsas y engañosas, lo que garantiza mayor fiabilidad durante el proceso de recolección de opiniones.

¿Qué pasará después de 90 días?

Para seguir enviando invitaciones a opinar, debes pasar a usar un método automatizado.

Tenemos buenas noticias para ti: Estos métodos son rápidos, sencillos y gratuitos. Ofrecen numerosas opciones de configuración, y numerosas opciones de control y personalización. Además, cuando un cliente escribe una opinión tras recibir una invitación enviada mediante un método automatizado, la opinión se etiqueta como Verificada.

Ofrecemos muchas opciones automatizadas, por lo que siempre contarás con una que se adapte mejor a las necesidades de tu negocio. Puedes ver un resumen de todos estos métodos aquí.

¿Qué pasa con los enlaces básicos?

A partir del 20 de septiembre de 2022, ya no se admitirá el uso del método de invitación mediante enlace básico para recolectar opiniones del servicio, del producto u opiniones locales.

Es decir:

• Las opiniones escritas a partir de una invitación de enlace básico ya no se etiquetarán como Por invitación. Se considerarán opiniones orgánicas y no mostrarán ninguna etiqueta.
• Las empresas con un gran volumen de opiniones recopiladas mediante enlaces básicos mostrarán en su perfil de empresa un aviso que informa a los consumidores de que están utilizando un método de invitación descontinuado.
• Nuestro equipo de asistencia dejará de cubrir casos relacionados con invitaciones a opinar enviadas a través de enlaces básicos.

Si actualmente empleas los enlaces básicos, tendrás que dejar de utilizarlos eliminando el enlace de todas tus comunicaciones, como newsletters, campañas de marketing, material publicitario, etc., y deberás usar un método automatizado para seguir enviando invitaciones a opinar.