La integración WooCommerce de Trustpilot te permite invitar a tus clientes a escribir su opinión, automatizar la recolección de reseñas y agregar TrustBoxes. En este artículo explicamos cómo enviar las invitaciones.

Para poder enviar las invitaciones a través de WooCommerce, primero tienes que instalar la integración.

Actualmente no disponemos de un entorno de pruebas. Esta integración no es compatible con Internet Explorer.

Configurar las invitaciones

Cuando se realiza un pedido en tu tienda online de WooCommerce, se activa automáticamente el envío de un email de invitación al cliente para que escriba en Trustpilot su opinión sobre tu servicio. Así puedes establecer tu configuración:

1. En WooCommerce, haz clic en la pestaña de Trustpilot, situada en el menú a mano izquierda.
2. Desde Invitations, podrás configurar lo siguiente: Sender name (Nombre del remitente), Reply-to email (Email "Responder a"), Trustpilot landing page (Página de aterrizaje de Trustpilot) y Send delay (Demora en el envío).
3. También puedes configurar el Invitation trigger (Activador de invitaciones) escogiendo una de estas dos opciones: Order confirmed envía una invitación a los clientes, mientras se está procesando su pedido. Order completed envía la invitación una vez que se ha completado el pedido.
4. Pulsa Guardar cambios.

Incluir invitaciones para Opiniones del Producto

Si tu empresa utiliza las Opiniones del Producto de Trustpilot, puedes activar la opción de incluirlas en tus emails de invitación.

1. En WooCommerce, haz clic en la pestaña de Trustpilot, situada en el menú a mano izquierda. Haz clic en Product Reviews.
2. Bajo Turn product review invitations on, activa el interruptor Enable to start getting product reviews.
3. Rellena los campos del SKU (Stock Keeping Unit), el GTIN (Global Trade Item Number) y el MPN (Manufacturer Part Number). Estos campos son opcionales.
4. Haz clic en Save changes.

Invita a tus clientes

Puedes invitar a clientes con una antigüedad que va de 7 días a 6 meses.

1. En WooCommerce, haz clic en la pestaña de Trustpilot, situada en el menú a mano izquierda.
2. En Past Orders, elige el periodo que desees.
3. Haz clic en Sync up orders para guardar.
4. Después de guardar, podrás ver los pedidos sincronizados. Si hay alguno que no ha podido ser sincronizado, lo verás en la parte inferior de la página. Para intentarlo de nuevo, haz clic en Re-sync.

A continuación, puedes añadir un TrustBox para empezar a mostrar en tu tienda de WooCommerce las reseñas recibidas.

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