El Servicio Automático de Feedback (SAF) se puede utilizar con Shopify para enviar automáticamente a tus clientes invitaciones a opinar después de haber realizado una compra o usado tus servicios. En este artículo explicamos cómo enviar invitaciones a opinar sobre un establecimiento en concreto, a una hora precisa o con una plantilla determinada.
Es importante remarcar que si ya estás utilizando nuestra integración de Shopify, no deberías utilizar también el SAF. Si lo haces, las invitaciones se duplican y se envían dos veces a los clientes.
Puedes leer más sobre el envío de invitaciones con SAF y Shopify.
Si quieres personalizar tus invitaciones para centrarte en uno de tus establecimientos en concreto o quieres que se envíen a una hora precisa o utilizar una plantilla determinada, deberás añadir los siguientes códigos:
Para las Opiniones del Servicio
<<!--<script type="application/json+trustpilot"> { "recipientName": "{{ customer.name }}", "recipientEmail": "{{ customer.email }}", "referenceId": "{{ id }}", "preferredSendTime": "{{ "now" | date: "%s" | plus: 864000 | date: "%Y-%m-%eT%H:%M:%S" }}" "locale": "insert your locale", "templateId": "insert your template ID" } </script>-->
El parámetro "plus" representa el número de días divididos en segundos. En este ejemplo, 864.000 segundos = 10 días. Asegúrate de ajustarlo a tus preferencias.
Para Opiniones del Servicio y del Producto
<<!--<script type="application/json+trustpilot"> { "recipientEmail": "{{ customer.email }}", "recipientName": "{{ customer.name }}", "referenceId": "{{ order_name }}", "productReviewInvitationPreferredSendTime": "{{ "now" | date: "%s" | plus: 864000 | date: "%Y-%m-%eT%H:%M:%S" }}", "locale": "insert your locale", "templateId": "insert your template ID", "products": [ {% for line in line_items %} { "productUrl": "https://{{shop.domain}}/products/{{ line.product.id }}", "imageUrl": "{{ line | img_url: 'thumb' }}", "name": "{{ line.title }}", "sku": "{{ line.sku }}" }, {% endfor %} ] } </script>-->
El parámetro "plus" representa el número de días divididos en segundos. En este ejemplo, 864.000 segundos = 10 días. Asegúrate de ajustarlo a tus preferencias.