​Instalar la integración Slack de Trustpilot

Esta función es parte del Plan Standard.

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Nuestra integración Slack te permite optimizar tu servicio al cliente. Recibe, organiza y contesta todas tus opiniones desde Slack sin tener que conectarte a Trustpilot ni cambiar tu flujo de trabajo. En este artículo te explicamos cómo configurar y gestionar esta integración.

Nota: Actualmente no disponemos de un entorno de pruebas.

Conectar la integración

  1. Entra en tu Cuenta Business de Trustpilot y ve a Integraciones > Atención al cliente. Haz clic en Slack.
  2. En la siguiente página, clica Add to Slack.

  1. Controla las autorizaciones. Elige o crea un canal para que se conecte Trustpilot. Si se trata de un canal privado, asegúrate de invitar a @trustpilot. Pulsa Allow y aparecerá un mensaje de confirmación.

Nota: Es posible que necesites la ayuda de un desarrollador. Trustpilot ha creado una serie de recursos en Github para ayudarte.

Gestionar la integración

Una vez instalada la integración recibirás en la sección Apps de Slack un mensaje de Trustpilot, así como un mensaje en el canal conectado indicando que se ha añadido la integración. Desde ahí puedes ajustar tu configuración y contestar las opiniones.

Nota: Trustpilot no se hace responsable de los enlaces a sitios web de terceros que aparecen en este artículo, ni del contenido de cualquier otro sitio web vinculado a este artículo.

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