​Cómo reclamar su perfil de empresa - Preguntas frecuentes

¿Necesita ayuda para reclamar su perfil de empresa y empezar a utilizar su Cuenta Business de Trustpilot? Aquí tiene las respuestas a algunas de las preguntas más frecuentes.

¿Problemas para reclamarlo?

En algunos casos no es posible verificar inmediatamente, a partir de la información proporcionada, si usted es la persona titular de la página web.

Esto suele ocurrir, si la dirección de email que nos ha dado no coincide con el nombre del dominio del sitio web que está reclamando.

Así, por ejemplo, si está tratando de reclamar el sitio web www.mipaginaweb.com, la dirección de email con la que se registró debería se sunombre@mipaginaweb.com

En el caso de que se hubiera registrado con una dirección electrónica no asociada a su dominio (p.ej. sunombre@gmail.com), nos veríamos obligados a verificar su titularidad del dominio antes de permitirle el acceso a su Cuenta Business de Trustpilot.

¿Cómo puedo verificar mi dominio?

Una vez reclamado su perfil, la manera más sencilla de verificar su dominio es introduciendo una dirección de email que coincida con su sitio web. Si esto no fuera posible, existen otras opciones para ayudarle a verificar su dominio.

¿Y si quiero eliminar mi perfil de empresa?

Trustpilot es una comunidad de opiniones online y consideramos las opiniones como contenido original perteneciente a sus autores. Por este motivo, en Trustpilot no borramos perfiles de empresa.

No obstante, sí que es posible suprimir toda la información sobre la empresa en su Cuenta Business y revertir el perfil al estado de 'no reclamado'. No le recomendamos que haga esto, especialmente si su empresa ya ha recibido alguna opinión, ya que contestar las opiniones y establecer contacto con sus clientes suele tener un efecto positivo en la valoración general de la empresa.

Si ha reclamado su perfil de empresa, pero ha cambiado de opinión y no quiere utilizar los servicios de Trustpilot, siempre puede pedirnos eliminar su Cuenta de Usuario Business y su perfil de empresa volverá al estado de 'no reclamado'. No obstante, debe saber que esto no evita que los clientes puedan buscar y escribir sobre su empresa cuando les plazca, así como tampoco elimina las opiniones publicadas.

Consejo: Si mantiene activa su Cuenta Business, se asegura poder recibir notificaciones de las nuevas opiniones que reciba.

¿Qué debo hacer después de haber reclamado mi perfil?

Una vez reclamado su perfil de empresa, puede empezar a sacar el máximo partido a Trustpilot usando las opciones para contestar y gestionar las opiniones, cambiar la descripción y la foto de su empresa, invitar a sus clientes a opinar, etc.

Para más información y para empezar a investigar todo lo que la plataforma de Trustpilot puede hacer por su negocio, eche un vistazo a este artículo sobre cómo empezar.

Comentarios

Inicie sesión para dejar un comentario.