¿Qué es un SKU de Trustpilot?

Los SKU de Trustpilot son valores SKU (Stock Keeping Unit) que generamos automáticamente para los productos que no tienen su propio SKU. En este artículo explicamos cómo funcionan y respondemos algunas preguntas frecuentes.

Un SKU de Trustpilot es un valor SKU temporal del producto que creamos para que las empresas puedan comenzar a recolectar inmediatamente opiniones sobre sus productos, sin tener que asignar a cada producto un identificador específico (SKU, GTIN, etc.).

Este SKU temporal utiliza el identificador (ID) del producto de tu plataforma de eCommerce con el siguiente formato: TRUSTPILOT_SKU_VALUE_[Product ID].

Ejemplo de reseña mostrando un SKU de Trustpilot

¿Cómo funciona?

Si estás utilizando alguna de nuestras integraciones de eCommerce, generaremos automáticamente un SKU de Trustpilot para tus productos, lo que te permite recopilar Opiniones del Producto sin tener que configurar en primer lugar los números SKU.

Hay dos situaciones que nos llevan a generar los SKU de Trustpilot: 

  • Cuando en la etiqueta de Opiniones del Producto de tu integración están activadas las invitaciones a opinar sobre los productos, pero no has configurado los campos de los SKU.
  • Cuando los campos de los SKU están configurados, pero uno o varios de los productos de tu catálogo tienen el campo SKU sin rellenar.

Si quieres sustituir los SKU de Trustpilot, tienes que asignar los campos SKU en la etiqueta de Opiniones del Producto de tu integración. Este paso opcional puede impulsar tu SEO.

Captura de pantalla de la pestaña Opiniones del Producto en una integración

La próxima vez que se compre el producto, si tiene un valor SKU asignado detectado por la integración, el SKU de Trustpilot será reemplazado por el valor SKU seleccionado. Cuando los productos sean comprados por segunda vez, los SKU de Trustpilot habrán sido reemplazados por los SKU seleccionados.

Preguntas frecuentes

¿Dónde puedo ver qué productos tienen SKU de Trustpilot?

Entra a tu Cuenta Business de Trustpilot y ve a Opiniones > Opiniones del Producto > Catálogo de productos. El SKU aparece justo debajo del nombre del producto.

¿Se muestran los SKU de Trustpilot en las invitaciones a opinar sobre productos?

No. Estas invitaciones solo muestran el nombre del producto.

He seleccionado el campo SKU dentro de la integración, pero se siguen asignando nuevas opiniones al SKU de Trustpilot. ¿Por qué ocurre eso?

Esto puede suceder si el producto es parte de un pedido realizado antes de que se estableciera el campo SKU. En muchos casos, esto sucede cuando sincronizas pedidos anteriores para invitar a clientes recientes a escribir su opinión. Una vez seleccionado el campo SKU en la etiqueta Opiniones del Producto, el SKU de Trustpilot será reemplazado por el SKU seleccionado la próxima vez que se compre ese producto.

¿Funcionan los TrustBoxes para Opiniones del Producto con productos que tienen SKU de Trustpilot?

¡Sí! Incluso si algunos productos tienen un SKU adecuado y otros tienen un SKU de Trustpilot, el TrustBox debería funcionar correctamente.

¿Pueden aparecer las Opiniones del Producto con SKU de Trustpilot en Google Shopping?

No. Sin embargo, una vez que el SKU se actualice con el SKU adecuado, todas las reseñas de productos serán elegibles para Google Shopping, incluso las reseñas publicadas mientras el SKU de Trustpilot estaba en su lugar.

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