Con nuestro Plan Free tienes acceso a una selección de nuestras funcionalidades. Podrás consolidar la relación con tus clientes y aprovechar su feedback en tu beneficio. En esta guía te mostramos cómo configurar tu cuenta y ponemos a tu disposición valiosos recursos para echar a andar.
1. Regístrate y reclama tu perfil de empresa
Al registrarte para crear tu Cuenta Business de Trustpilot, estás reclamando tu perfil de empresa. En la página de tu perfil es donde aparecen todas las opiniones que recibes, así como la información acerca de tu empresa. Una vez reclamado tu perfil, ya puedes empezar a utilizar nuestras herramientas y a relacionarte con tus clientes. Descubre cómo puedes reclamar tu perfil.
2. Personaliza tu perfil de empresa
Una vez reclamado tu perfil de empresa, puedes personalizarlo para ajustarlo a las necesidades de tu negocio. Incluye tu logo, tus datos de contacto y la información general de tu empresa. Lee esta Guía para personalizar tu perfil.
Si tu empresa tiene varios establecimientos y quieres recolectar opiniones sobre cada uno de ellos de manera individual, debes configurar las Opiniones locales.
Aparecerán anuncios en tu perfil de empresa. Para evitar la publicidad debes adquirir el Plan Standard.
3. Solicita una categoría para tu empresa
Lo siguiente que debes hacer es incluir tu empresa en una categoría. Las categorías hacen que a los consumidores les resulte más fácil encontrarte y comparar tu empresa con otras empresas del sector. Descubre cómo solicitar la inclusión en una categoría.
Para más información sobre la elección y configuración de las categorías, echa un vistazo a las preguntas frecuentes sobre categorías.
4. Invita a tus clientes a opinar
Ahora que ya tienes tu perfil configurado, puedes enviar invitaciones para empezar a recibir opiniones. Contamos con diversos métodos para enviar invitaciones. Te recomendamos leer toda la información sobre los diferentes métodos disponibles para que elijas el que mejor se adapte a las necesidades de tu negocio. Familiarízate con los términos que utilizamos en nuestras etiquetas referentes a las invitaciones para entender lo que supone cada método.
Servicio Automático de Feedback (SAF)
Con el SAF puedes automatizar la recolección de opiniones. Cuando un cliente compra algo en tu empresa, le envías un email confirmando el pedido, y ese correo activa el SAF para mandarle una invitación a opinar sobre tu empresa. Clica en este enlace para saber Cómo configurar el SAF.
Integraciones eCommerce
Otra manera de automatizar tu recolección de opiniones es utilizando nuestras integraciones de eCommerce. Nuestras integraciones comunican directamente con tu plataforma de eCommerce para crear automáticamente una invitación a opinar con cada pedido de un cliente. Echa un vistazo a las integraciones a disposición.
Independientemente del método que utilices, asegúrate de haberlo configurado correctamente antes de empezar a enviar tus invitaciones. Eso te garantizará su envío correcto y según tus preferencias. Configuración de los emails de invitación.
5. Instala un TrustBox
Si quieres mostrar las opiniones sobre tu empresa, debes utilizar nuestros TrustBoxes. Los TrustBoxes son widgets integrados en el sitio web, que te permiten mostrar el feedback de los clientes directamente en tu sitio web o en tu publicidad.
Con los TrustBoxes puedes mostrar tus opiniones, tu TrustScore y tu valoración en estrellas. De esta manera, ganas legitimidad e inspiras más confianza a los consumidores que visitan tu web. Con el Plan Free tienes acceso a dos TrustBoxes: Micro Review Count y Review Collector.
Para empezar, echa un vistazo a estos tutoriales sobre la configuración de los TrustBoxes:
Cómo incluir un TrustBox en una página web
Cómo incluir un TrustBox en una 'single-page application'
Añadir un TrustBox con el 'Google Tag Manager'
6. Supervisa tus estadísticas
Una vez que tengas todo configurado, puedes controlar el funcionamiento de tus invitaciones y hacer seguimiento de las opiniones recibidas con nuestras funciones estadísticas. Estas funciones están diseñadas para poder ver fácilmente la influencia que las opiniones tienen en tu negocio, de manera que puedas optimizar tu estrategia constantemente.
¿Quieres más? Nuestro Plan Standard es un plan más avanzado, que te da acceso a funcionalidades adicionales para ayudarte a expandir tu negocio. Descubre las ventajas del Plan Standard.
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