Cómo contactar con Trustpilot

Si no encuentras solución a tus problemas en los artículos de nuestro Centro de Asistencia, puedes contactarnos directamente. En esta guía te indicamos cuál es el equipo que debes contactar con tus preguntas sobre Trustpilot.

Nuestro Equipo de Asistencia está organizado en varios grupos. Echa un vistazo a las preguntas de este artículo para saber a quién debes dirigirte, según la ayuda que necesites.

Necesito ayuda para denunciar una opinión. ¿A quién me puedo dirigir?

En nuestro Centro de Asistencia tenemos cantidad de recursos para guiarte en el proceso de denunciar las opiniones que consideres problemáticas y siempre con claras explicaciones al respecto. No obstante, si necesitas más ayuda, te recomendamos ponerte en contacto directamente con nuestro 'Content Integrity Team'. Rellena este formulario y un agente se podrá en contacto contigo. 

Tengo problemas técnicos con Trustpilot y necesito ayuda. ¿Quién puede ayudarme?

Tenemos un equipo de agentes de asistencia listos para ayudarte a solucionar problemas técnicos relacionados con nuestra plataforma y nuestros productos. Lee este artículo para conocer los servicios disponibles.

¿Cómo puedo denunciar a una empresa por actividades fraudulentas en Trustpilot?

Creemos en el poder de la comunidad y, por eso, contamos con una función para denunciar de manera anónima cualquier tipo de problema. Más información sobre la función del denunciante anónimo y cómo empezar el proceso de denuncia anónima.

Necesito ayuda con mi Cuenta Business de Trustpilot. ¿Con quién debo hablar?

Si te has suscrito a uno de nuestros Planes de pago, tienes tu propio Asesor de Cuenta, que se encarga de todo lo relacionado con tu cuenta. Pulsa en este enlace para contactar con tu Asesor de Cuenta.

¿Cómo puedo efectuar mis pagos a Trustpilot? ¿Cómo puedo modificar mis datos de pago?

En este artículo puedes ver cómo efectuar los pagos de tu cuenta. Si ahí no encuentras respuesta a tus necesidades, puedes ponerte en contacto con nuestro Departamento de Cuentas enviando un email a accounts@trustpilot.com.

Tengo una pregunta sobre la política de privacidad y de seguridad de Trustpilot. ¿Con quién debo contactar?

Utilizamos diversas medidas para garantizar la seguridad de Trustpilot y proteger tus datos personales. Más información sobre nuestros procedimientos de seguridad. Para otras cuestiones relacionadas con la protección de datos contáctanos aquí.