Gestiona tus Opiniones del Producto

Esta función está incluida en el Plan Free.

Empezar

En la página 'Opiniones del Producto' de tu Cuenta Business de Trustpilot puedes filtrar, exportar y gestionar todas las opiniones sobre los productos de tu empresa.

Tus Opiniones del Producto no aparecen en la página de tu perfil en Trustpilot, pero puedes leerlas y gestionarlas desde tu Cuenta Business de Trustpilot. 

Cómo filtrar Opiniones del Producto

Todas las opiniones sobre tus productos aparecen ordenadas cronológicamente. Aplicando un filtro puedes ordenarlas a tu gusto y realizar búsquedas específicas.

  1. Inicia sesión en Trustpilot Business y ve a Opiniones > Opiniones del Producto.

  1. En la página de la Bandeja de entrada, puedes buscar una opinión específica utilizando la barra de búsqueda o puedes filtrar la opiniones según parámetros tales como su Valoración en estrellas, Categoría, Fecha de recepción, si les has dado Respuesta, si han sido Denunciadas o si tienen Foto.

  1. Selecciona el filtro deseado y pulsa Aplicar.
Nota: Es posible aplicar varios filtros a la vez.
  1. Para eliminar un filtro, quítale la marca de selección y pulsa Aplicar. Para eliminar todos los filtros a la vez, haz clic en Borrar todo.

Cómo exportar Opiniones del Producto

Si quieres tener acceso a las opiniones de tus productos desde fuera de tu Cuenta Business, puedes exportarlas en un archivo CSV.

Nota: Puedes exportar todas las opiniones a la vez o aplicar algún filtro.
  1. Inicia sesión en Trustpilot Business y ve a Opiniones > Opiniones del Producto.
  2. Haz clic en el botón Exportar, situado en la esquina superior derecha.

Información sobre el autor de la opinión

¿Quieres saber más sobre el autor de una opinión? ¿Cuál es su localización, su número de referencia, su dirección de email? ¿Cuántas reseñas ha escrito y cuáles son? Haz clic en su nombre de usuario para recabar esa información.

Valoración de las características de tus productos

Las Características de producto son los atributos del productos que pueden valorarse individualmente al escribir una Opinión del Producto. Si el autor de una opinión ha decidido valorar determinadas características de tus productos, podrás encontrar esas valoraciones en la página 'Opiniones del Producto'.

Fotos de las Opiniones del Producto

La opción de publicar fotos hechas por usuarios con las Opiniones del Producto se activa automáticamente para todos tus productos reseñables. Si el autor de una opinión ha añadido una foto a su reseña, podrás encontrar la imagen en la propia reseña, que aparece en la página de Opiniones del Producto.

Otras acciones desde la página 'Opiniones del Producto'

Contestar las opiniones

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