Klaviyo

Esta función es parte del Plan Standard.

Esta función está incluida en los planes Plus, Premium, Advanced y Enterprise.

Nuestra integración para Klaviyo te permite mostrar tus valoraciones y opiniones de Trustpilot directamente en tus newsletters de Klaviyo, por medio de un widget dinámico. A continuación describimos cómo configurar estas invitaciones.

Actualmente no contamos con un entorno de pruebas.

Conecta Trustpilot con Klaviyo

En primer lugar, sigue estos pasos para autorizar a Trustpilot a conectarse con Klaviyo:

  1. En Klaviyo, haz clic en el icono de tu perfil en la parte inferior izquierda, luego ve a Settings (ajustes) > Account (cuenta) > API keys (claves de API).
  2. Haz clic en Create Private API Key (crear clave de API privada) si aún no has creado una. Desde ahí, crea tu Private API Key Name. A continuación, ve a API scopes y selecciona el acceso para Metrics y Campaigns, así como otros API scopes a los que quieras permitir el acceso. Después, haz clic en Create en la esquina superior derecha.
  3. Copia la clave de API privada.
  4. Desde tu Cuenta Business de Trustpilot, ve a Integraciones > Marketing > Klaviyo.
  5. Pega la clave de API privada en el campo indicado. Haz clic en Conectar.

Personalización de tu widget

Después de conectar Trustpilot con Klaviyo, puedes añadir un widget a tus campañas. 

Mientras personalizas tu configuración, podrás ver una visión preliminar dinámica del widget.

  1. Desde tu cuenta Business de Trustpilot, ve a Integraciones > Marketing > Klaviyo. 
  2. Busca la sección Personalización de tu widget. En Selecciona el tipo de opinión, elige el tipo de opiniones que quieres que aparezcan en tu widget.
  3. Si seleccionas "Opiniones del producto", en el campo SKU de los productos tienes que introducir el o los SKU de los productos, separados por comas. Si seleccionas las opiniones del servicio, puedes saltarte este paso.
  4. En Selecciona el formato, elige una de las opciones disponibles para especificar los criterios que deseas aplicar. En tu widget se mostrará una selección de opiniones que cumplan estos criterios. 
  5. Puedes seguir personalizando el widget con las opciones de filtrado que encontrarás en Filtro por etiquetas, Selecciona las valoraciones en estrellas y Selecciona el número de opiniones.
    Todos los cambios se guardan automáticamente.

No se puede utilizar más de un widget a la vez. Los cambios que realices en la configuración del widget se aplicarán a todas las campañas de email que lo incluyan.

Para filtrar por etiquetas, primero debes crearlas en Trustpilot Business. Descubre cómo añadir y gestionar etiquetas aquí.

Conecta tu fuente de datos de Trustpilot con Klaviyo

Cuando hayas configurado tu widget, tendrás que conectar tu fuente de datos de Trustpilot con Klaviyo para poder añadir el widget a tus campañas.

  1. En tu cuenta Business de Trustpilot, quédate en Integraciones > Marketing > Klaviyo.
  2. En Cómo añadir un widget a tus emails, busca la URL que aparece a debajo del apartado Configura la fuente de datos ("Data Feed"). Haz clic en Copiar URL.
  3. En Klaviyo, ve al icono de perfil situado en la parte inferior izquierda, luego ve a Settings (ajustes) > Other (otros) > Web Feeds (fuentes web) y haz clic en Add Web Feed (añadir fuente web).
  4. En Feed Name (nombre de la fuente) introduce un nombre para la fuente y, a continuación, pega la URL que acabas de copiar en Feed URL (URL de la fuente).
  5. Configura el Request Method (método de solicitud) como GET
  6. Define el Content Type (tipo de contenido) como XML.
  7. Cuando hayas terminado, haz clic en Add web feed (añadir fuente web).

Cómo incluir el widget en tus campañas de Klaviyo

Cuando hayas conectado tu fuente de datos de Trustpilot con Klaviyo, podrás añadir el widget a tus campañas.

  1. En Klaviyo, haz clic en Campaigns (campañas).
  2. Haz clic en Create Campaign (crear campaña) o edita una campaña existente haciendo clic en ella.
  3. Pon un nombre a tu campaña y configúrala, haz clic en Save & Continue (guardar y continuar) y luego en Continue to Content (continuar al contenido) una vez finalizada la configuración.
  4. Rellena la información del remitente y, a continuación, selecciona tu plantilla. Puedes crear un email mediante las opciones Text Only (solo texto), Drag and Drop (arrastrar y soltar) o HTML, pero te recomendamos Drag and Drop por su interfaz fácil de usar.
  5. Selecciona una plantilla o crea un email desde cero, luego selecciona un bloque de Texto y colócalo donde quieras. Elige Source code (código fuente) en las opciones de formato.
  6. Regresa a la página de Klaviyo en tu cuenta Business de Trustpilot. En Cómo añadir un widget a tus emails, busca el código que aparece debajo de Añade el código del widget a la plantilla de email. Haz clic en Copiar código.
  7. Vuelve al editor de campañas de Klaviyo y pega el código en el cuadro de texto.
  8. En la primera línea del fragmento de código, sustituye ##FEED_NAME## (borra las almohadillas) por el nombre de tu fuente web y haz clic en Save (guardar). El nombre de la fuente no aparecerá en tu email.
  9. El widget debería aparecer en forma de código en el editor de campañas. Para ver cómo queda el widget, haz clic en Edit email (editar email), selecciona Preview email (previsualizar email) en el menú desplegable.
  10. El último paso antes de enviar tu campaña te permite revisarla, programarla y enviarla. Aquí, puedes añadir una variación a tu email para hacer una prueba A/B de tu campaña.
  11. Configura el resto de tu campaña de Klaviyo como desees y ¡listo!

Para utilizar este widget en otros emails, puedes crear un bloque guardado. Para ello, pasa el ratón por encima del widget en la vista previa y haz clic en la estrella ★.

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