Trustpilot y los Google Seller Ratings - Preguntas frecuentes

Puedes utilizar tus opiniones de Trustpilot para obtener Google Seller Ratings e impulsar tus campañas publicitarias. A continuación te presentamos una lista de las preguntas más frecuentes al respecto.

Lee el siguiente artículo para saber cómo funcionan conjuntamente Trustpilot y los Google Seller Ratings.

¿Qué son los Google Seller Ratings y de dónde proceden?

Los Seller Ratings (Puntuaciones del vendedor) son una extensión automatizada de Google Ads que aparece en los resultados de las búsquedas de las empresas que han recibido una buena valoración por parte de los consumidores. Aparecen en los Google Ads como puntuaciones en estrellas recopiladas de plataformas de opinión de todo el mundo. Los Google Seller Ratings se basan 'feeds' procedentes de varios sitios de opinión, tales como Trustpilot o los servicios de opinión de Google.

¿Qué requisitos tengo que cumplir para conseguir los Google Seller Ratings?

En los últimos 12 meses tienes que haber recibido un mínimo de 100 opiniones verificadas de un país y tener una valoración media de 3,5 estrellas o superior. Por ejemplo:

  • Si una empresa quiere mostrar Seller Ratings en el Reino Unido, necesitará tener al menos 100 opiniones verificadas procedentes todas ellas del Reino Unido.
  • Si una empresa quiere mostrar Seller Ratings en el Reino Unido y en EE.UU, necesitará tener al menos 100 opiniones verificadas procedentes del Reino Unido y otras 100 de Estados Unidos.

Si no consigues los Seller Ratings, probablemente se deberá a que no cumples los requisitos exigidos. Si tienes más de 100 opiniones verificadas en Trustpilot y ya han pasado más de 6 semanas sin que aparezcan los Seller Ratings, deberías contactar directamente con Google.

¿Cuánto suelen tardar las opiniones en aparecer en las extensiones de los Google Seller Ratings?

Las opiniones procedentes de Trustpilot suelen aparecer entre 2 y 6 semanas después de cumplir con los requerimientos de Google para obtener los Seller Ratings. No obstante, es Google quien decide soberanamente y nosotros no tenemos ninguna incidencia en el tiempo que tardan en aparecer.

Una vez cumplidos los requisitos, ¿cómo consigo los Seller Ratings?

Cuando cumples los requisitos, los Seller Ratings deberían llegar automáticamente, pero es Google quien decide finalmente. Lee la documentación de Google Ads para una correcta configuración y gestión.

¿Es mi TrustScore lo mismo que un Seller Rating?

El Seller Rating de Google se calcula haciendo una media de las puntuaciones (del 1 al 5) provenientes de diversas fuentes, por lo que tu Seller Rating no será exactamente igual que tu TrustScore.

¿Pueden verse mis opiniones de Trustpilot en las extensiones de los Google Seller Ratings?

Sí. Trustpilot tiene un acuerdo con Google que supone que, si tus opiniones de Trustpilot cumplen los requisitos, estas pueden aparecer. Google decide soberanamente qué opiniones mostrar, por lo que Trustpilot no puede influir ni garantizar que tus opiniones aparezcan en Google ni cuándo o cómo lo harán.

¿Qué dominios de países cuentan con las extensiones de los Google Seller Ratings?

Los Google Seller Ratings son extensiones automatizadas en las campañas de Google Search Network y están disponibles en todos los países.

¿Cómo puede una empresa hacer que dejen de aparecer los Seller Ratings?

Desde Google Ads puedes optar por adherirte a estas extensiones automáticas de Google o excluirte de ellas. Más información.

¿Qué pasa si no aparecen mis Seller Ratings?

Contacta directamente con Google. Nosotros monitorizamos diariamente el 'feed' que enviamos a Google, por lo que no debería haber ningún problema por nuestra parte.

¿Aparecen Google Seller Ratings también en los subdominios, si el perfil de Trustpilot se refiere al dominio principal?

Sí, pueden aparecer. No obstante, las exigencias de configuración son diferentes para cada empresa. Si necesitas ayuda, contacta con nuestro Equipo de Asistencia.

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