¿Qué significan las etiquetas 'Por invitación', 'Redirigida' y 'Verificada' que muestran algunas opiniones?

La transparencia es un elemento esencial de Trustpilot. Ya está disponible el informe de transparencia 2022.

En este artículo explicamos el significado de estas etiquetas. Comprende el significado detrás de nuestras etiquetas para las opiniones del servicio y del producto con este artículo.

Etiquetas para las opiniones del servicio

Por invitación

Una opinión marcada con la etiqueta 'Por invitación' indica que la empresa reseñada ha invitado a su autor a escribirla enviándole un email con un enlace vinculado al formulario de opinión de esa empresa en Trustpilot. La invitación puede haber sido enviada utilizando uno de nuestros métodos de invitación manual o bien otro sistema ajeno a Trustpilot. En cualquier caso, la opinión fue escrita y publicada a través de este enlace de invitación.

Redirigida

Una opinión marcada como 'Redirigida' indica que la empresa tiene en su sitio web un enlace que vincula la página de perfil de la empresa en Trustpilot. La reseña fue escrita y publicada a través de ese enlace.

Las opiniones publicadas a través de los enlaces de los widgets de TrustBoxes no mostrarán la etiqueta 'Redirigida'.

Verificada

Una opinión puede llevar la etiqueta 'Verificada' por dos razones: La primera es cuando la empresa ha invitado al autor a opinar utilizando uno de nuestros métodos de invitación automáticos. La segunda es cuando una opinión ha sido denunciada ante nuestro 'Content Integrity Team' y este ha verificado la validez de la documentación enviada por el autor demostrando la veracidad de la experiencia descrita en la reseña.

Más información sobre las opiniones verificadas por nuestro 'Content Integrity Team', aquí.

Sin etiqueta

Las opiniones no etiquetadas son opiniones orgánicas. Esto quiere decir que el autor de la opinión ha entrado en Trustpilot por iniciativa propia para dar su opinión sobre la experiencia tenida con una empresa. El autor no ha sido invitado a opinar por la empresa en cuestión.

Relación de etiquetas

La relación abajo expuesta indica el método de recolección correspondiente a cada etiqueta y también si las opiniones, según el método utilizado, cuentan o no para obtener 'Google Seller Ratings'.

Método de recolección

Etiqueta

¿Cuenta para obtener 'Google Seller Ratings'?

Enlace en la web de la empresa Redirigida No

Invitación manual

  • Carga de un archivo con los datos de los clientes

Invitación desde fuera de Trustpilot

  • Business Generated Links
  • Enlaces de invitación API
Por invitación

 

Invitaciones automáticas

  • Servicio Automático de Feedback (SAF)
  • Integración JavaScript de Trustpilot
  • Integraciones eCommerce de Trustpilot
  • Invitaciones vía API
Verificada
Opiniones verificadas por nuetro 'Content Integrity Team' Verificada No

Etiquetas para las opiniones del producto

Existen dos tipos de etiquetas para las opiniones del producto: las que indican que la opinión se ha recopilado a través de una invitación de Trustpilot y las importadas a Trustpilot desde otra plataforma.

Solo los widgets Product Reviews MultiSource y Product Reviews MultiSource SEO pueden mostrar estas etiquetas.

Opiniones recolectadas a partir de una invitación de Trustpilot

Esta etiqueta indica que se recopiló la opinión del producto a través de una invitación de Trustpilot. En este caso, se muestra la etiqueta 'Verificada' seguida de "Recopilada por [nombre de la empresa]". La captura de pantalla de abajo muestra un ejemplo.

La etiqueta 'Verificada' indica que la opinión del producto se recopiló a través de una invitación de Trustpilot.

Opiniones del producto importadas a Trustpilot desde otras fuentes

Las opiniones del producto que no están etiquetadas como verificadas fueron importadas a Trustpilot y pueden provenir de otras fuentes. La etiqueta simplemente mostrará "Recolectada por [nombre de la empresa]". La siguiente captura de pantalla muestra un ejemplo.

Las opiniones del producto que no muestran la etiqueta 'Verificada' provienen de una fuente que no es Trustpilot.

Puedes encontrar información más detallada sobre estas etiquetas, así como la fuente de la opinión, pasando el cursor sobre la etiqueta.

Cuadro emergente con más detalles sobre la etiqueta. Se muestra al pasar el ratón por encima.

 

 

 

¿Fue útil este artículo?

Related articles