Nuestra integración para OpenCart te permite automatizar la recogida de opiniones sobre tus servicios o productos, así como añadir varios widgets e invitar a tus clientes a escribir su opinión sobre tu empresa. Para instalar nuestra integración, sigue los siguientes pasos.

Actualmente no contamos con un entorno de pruebas. Esta integración no es compatible con Internet Explorer.

Este artículo es para las versiones 2.0-2.2x o 2.3x de OpenCart. Si estás usando la versión 3.0, consulta este artículo.

Instalar la integración

Cómo descargar la integración

1. En Trustpilot Business, ve a Integraciones > Servicios de eCommerce > OpenCart.
2. Bajo Seleccionar versión de OpenCart, utiliza el menú desplegable para seleccionar la versión apropiada. Haz clic en Descargar archivo Zip.

Instalar la integración

1. Entra a OpenCard y ve a Extensions > Extension Installer. Encontrarás la página pasando el cursor por encima del icono de la pieza de puzle.
2. Haz clic en Upload. Selecciona el archivo del plug-in que acabas de descargar y haz clic en Open.
3. Cuando se haya cargado la extensión, ve a Extensions > Modules.

Versión 2.0.x-2.2.x:

Versión 2.3x:

4. Encuentra la integración Trustpilot y pulsa el botón verde Install .
5. Podrás ver el símbolo de Trustpilot en la parte inferior del menú de la izquierda. Púlsalo.

Si no aparece el símbolo de Trustpilot, ve a Extensions > Modifications y haz clic en el botón "Refresh".

6. Selecciona tu Unidad de negocio en el menú desplegable. Haz clic en la casilla para aceptar los Términos y condiciones. Haz clic en Confirm.

Gestión de la integración

Una vez instalada la integración, la pestaña de Trustpilot estará disponible en la parte izquierda de tu panel de administrador de OpenCart. La encontrarás en el panel izquierdo. Desde ahí podrás modificar tu configuración, enviar invitaciones a opinar y añadir un TrustBox (widget).

Envío de invitaciones a opinar

Configuración de las invitaciones

Cuando se realiza un pedido en tu tienda online de OpenCart, se activa automáticamente el envío de un email de invitación al cliente para que escriba en Trustpilot su opinión sobre tu servicio. Así puedes establecer tu configuración:

1. En OpenCart, dirígete a TrustBox. Haz clic en Configuración de las invitaciones.
2. Configura el Invitation trigger (Activador de invitaciones) escogiendo una de estas dos opciones: Order confirmed envía una invitación a los clientes, mientras se está procesando su pedido. Order completed envía la invitación una vez que el pedido se ha completado.
3. También puedes configurar los campos Sender Name, Reply-to Email, Trustpilot website, Send Delay, Language of email template y email template.
4. Haz clic en Guardar cambios.

Incluye tus invitaciones a opinar sobre el producto.

Si tu empresa utiliza las Opiniones del Producto de Trustpilot, puedes activar la opción de incluirlas en tus emails de invitación.

1. En OpenCart, dirígete a TrustBox. Haz clic en Product Reviews.
2. Bajo Turn product review invitations on, activa el interruptor Enable to start getting product reviews.
3. Rellena los campos del SKU (Stock Keeping Unit), el GTIN (Global Trade Item Number) y el MPN (Manufacturer Part Number). Estos campos son opcionales.
4. Haz clic en Guardar cambios.

Invitar a los clientes

Puedes invitar a clientes con una antigüedad que va de 1 semana a 6 meses.

1. En OpenCart, dirígete a TrustBox. Haz clic en Past Orders.
2. En Select all your orders from the past, elige el periodo que desees.
3. Haz clic en Sync up orders para guardar.

Añadir o eliminar un TrustBox

La integración de Trustpilot para OpenCart permite añadir varios TrustBoxes, automatizar la recogida de opiniones e invitar a los clientes a escribir opiniones, todo de forma sencilla. 

Agrega un widget de Trustpilot

Puedes añadir varios TrustBoxes a tus páginas web usando la integración para OpenCart.

1. En OpenCart, dirígete a TrustBox. Haz clic en TrustBox. 
2. En Choose a TrustBox, selecciona el widget y el formato que quieres utilizar.
3. En Preview on, escoge la página en la que quieres mostrar el widget. Podrás acceder a una vista previa arrastrándolo al sitio.
4. Hay varias opciones para configurar el widget. Cuando estés conforme con la ubicación y la configuración del widget, haz clic en Publish changes.

Eliminar un widget

Si quieres eliminar un widget, pasa el cursor por encima del mismo y haz clic en el icono de la papelera. También puedes Delete unpublished TrustBoxes (eliminar los TrustBoxes no publicados) o Delete all TrustBoxes from website (eliminar todos los TrustBoxes del sitio web) utilizando el menú desplegable de la papelera. Escoge la opción apropiada y pulsa Publish changes.

Puedes consultar nuestra guía de instalación y uso de nuestra integración para OpenCart 2.0-2.2x y 2.3x aquí, y para OpenCart 3 aquí.

Ahí explicamos cómo gestionar la configuración de todos tus establecimientos OpenCart a la vez. Si quieres gestionar individualmente la configuración de cada establecimiento, sigue las instrucciones indicadas aquí debajo.

Las siguientes funcionalidades de invitación serán las mismas en todos tus establecimientos:

• Activar/desactivar las Opiniones del Producto.
• Todos los ajustes bajo la etiqueta Invitations settings, excepto 'Additional language settings'.

Las siguientes funcionalidades de invitación pueden configurarse por separado para cada establecimiento:

• Configuración avanzada de las Opiniones del Producto.
• Configuración de idioma adicional.
• Pedidos antiguos.

Uso de una plantilla de invitación diferente para cada establecimiento

Al invitar a opinar sobre el servicio, si la integración detecta que tienes varios dominios pertenecientes al mismo negocio, podrás configurar un idioma para cada establecimiento.

Si has configurado tu multitienda con un complemento de terceros, no podrás usar esta función.

La plantilla de email seleccionada bajo Select settings for all websites se aplicará a todos los establecimientos. Para crear una excepción, haz clic en +Add additional languages. A continuación, podrás especificar la plantilla de email para cada uno de los sitios web en base a las siguientes opciones:

• Website: Selecciona el sitio web/establecimiento que quieras utilizar con una plantilla diferente.
• Language: Filtra las plantillas de email según el idioma que quieras utilizar.
• Email template: Muestra las plantillas de email disponibles en el idioma escogido.

Añadir widgets a varias tiendas de la misma unidad de negocio

La vista previa del widget de la integración siempre mostrará la primera tienda en la que has instalado el complemento. La publicación de un widget en las páginas de inicio, categorías o productos conlleva su publicación en todas tus tiendas de esa unidad de negocio.

Si quieres publicar un widget de opiniones sobre servicios distinto en cada tienda, haz clic en Add a new page y añade la dirección web de la tienda en cuestión.

Esto solo debe usarse para añadir widgets de opiniones sobre servicios.

Desconectar o eliminar la integración

¿Ya no quieres utilizar más nuestra integración OpenCart 2.0-2.2x o 2.3x? A continuación te explicamos cómo eliminarla.

Desconecta la integración

¿Ya no quieres utilizar la integración? Podemos ayudarte. Sigue estos pasos para desconectarla:

1. En OpenCart, dirígete a TrustBox. Haz clic en Settings.
2. Haz clic en Clear the Integration Key y, a continuación, en Save changes.

Eliminar la integración

Si lo que quieres es eliminar la integración, haz lo siguiente:

1. Entra en OpenCart y ve a Extensions > Modules. Encuentra Trustpilot y pulsa el botón 'Uninstall'. Haz clic en OK.
2. Ve a Extensions > Modifications. Marca la casilla situada junto a Trustpilot review module y haz clic en el icono de la papelera, situado en la esquina superior derecha.