Transparencia en las denuncias: Conoce la forma de denunciar de las empresas

Con el fin de contar con la mayor cantidad posible de opiniones genuinas y útiles, las empresas pueden denunciar ante Trustpilot aquellas opiniones que infrinjan nuestra normativa.

Sin embargo, con el objetivo de evitar el abuso de la función de denuncia y mantener el equilibrio de nuestra plataforma, Trustpilot investiga todas las opiniones denunciadas y únicamente retira aquellas que efectivamente no siguen nuestras directrices.

¿Dónde puedo ver la actividad denunciante de la empresa?

La página de actividad empresarial muestra una descripción general de cómo esa empresa ha utilizado Trustpilot durante los últimos 12 meses, incluido todo su historial de denuncias. Para consultar esta página, dirígete a la página de su perfil y haz clic en el enlace Ver todo, situado en el cuado de la Actividad empresarial:

Actividad empresarial

¿Qué datos de la actividad denunciante se muestran?

Ejemplo de todos los datos de las denuncias

Opiniones denunciadas

El número total de opiniones denunciadas por la empresa durante los últimos 12 meses.

Denuncias improcedentes

El porcentaje de opiniones denunciadas de manera improcedente, ya que realmente no infringían nuestra normativa a pesar de los motivos indicados por la empresa.

Valoración en estrellas de las opiniones denunciadas

La cantidad de opiniones positivas y negativas denunciadas por la empresa.

Opiniones denunciadas restituidas online por Trustpilot

El número de opiniones denunciadas por la empresa y que, tras ser investigadas por Trustpilot, has sido restituidas online por alguna de las siguientes razones:

  • Las opiniones no infringían la normativa de Trustpilot según los motivos indicados.
  • El autor de la opinión modificó la reseña para cumplir con nuestras directrices.

Opiniones denunciadas retiradas por Trustpilot

El número de opiniones denunciadas por la empresa y que, tras ser investigadas por Trustpilot, han sido retiradas por infringir nuestras directrices por alguno de estos motivos:

  • El autor de la opinión no ha respondido a la petición de Trustpilot para que corrija las infracciones.
  • El autor de la opinión no la ha modificado para que cumpla con las directrices de Trustpilot.

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