Transparencia en las denuncias - Conoce el uso que una empresa hace de la función de denuncia

Con el fin de asegurarnos de que la mayor cantidad posible de opiniones de nuestra plataforma son genuinas, permitimos a las empresas denunciar ante Trustpilot aquellas opiniones que consideran que están infringiendo las Directrices de Trustpilot.

Para evitar el abuso de la función de denuncia y mantener el buen funcionamiento de nuestra plataforma, Trustpilot investiga todas las opiniones denunciadas y solamente retiramos aquellas que efectivamente infringen nuestras directrices.

¿Dónde puedo ver la actividad denunciante de una empresa?

La página general de actividad de una empresa te da una visión general de su actividad denunciante. Para acceder a esa página, pulsa el enlace "Ir a la página general de actividad", que encontrarás en el cuadro de actividad de la empresa, situado en la columna derecha de la página de perfil de la compañía: 

¿Qué datos se muestran sobre su actividad denunciante?

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Opiniones denunciadas:

El número total de opiniones denunciadas por la empresa durante los últimos 12 meses.

Opiniones restituidas online por Trustpilot:

El número de opiniones que han sido denunciadas por la empresa, pero que Trustpilot ha restituido online tras haberlas investigado.

Opiniones que no infringen las Directrices de Trustpilot por la(s) razón(es) indicada(s):

El número de opiniones denunciadas que Trustpilot ha vuelto a poner online, porque en nuestra investigación no hemos detectado la(s) infracción(es) denunciada(s) por la empresa.

El autor de la opinión ha corregido la(s) infracción(es) de las Directrices de Trustpilot:

El número de opiniones en las que su autor ha corregido la(s) infracción(es) denunciada(s) por la empresa; p. ej. eliminación de lenguaje soez.

Opiniones retiradas por Trustpilot:

El número de opiniones denunciadas por la compañía, investigadas por Trustpilot y posteriormente retiradas por no cumplir con nuestras directrices.

El autor no ha respondido a la solicitud de Trustpilot de corregir la(s) infracción(es):

El número de opiniones denunciadas en las que su autor no ha reaccionado a la solicitud de Trustpilot de corregir la(s) infracción(es).

El autor de la opinión no ha solucionado la(s) infracción(es) de las Directrices de Trustpilot:

El número de opiniones denunciadas en las que su autor no ha podido o querido corregir la(s) infracción(es).