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​Opiniones denunciadas - Conozca el uso que una empresa hace de la función de denuncia

Con el fin de asegurarnos de que nuestra plataforma tiene la máxima cantidad posible de opiniones genuinas, permitimos a las empresas denunciar aquellas opiniones que consideran que están infringiendo las Directrices de Trustpilot.

Para evitar el abuso de la función de denuncia y mantener el buen funcionamiento de la plataforma, Trustpilot investiga todas y cada una de las opiniones denunciadas por incumplir nuestras directrices.

¿Dónde puedo ver la actividad denunciante de la empresa?

La sección Actividades, dentro de la página del perfil público de la empresa, le ofrece una visión general de la actividad denunciante de la misma. Por motivos legales no podemos mostrar el contenido de las opiniones que retiramos pero la información que incluimos en la sección 'Actividad' le permitirá saber:

  • Cuántas opiniones ha denunciado la empresa.
  • Cuántas de las opiniones denunciadas han sido restituidas online y cuántas han sido retiradas.
  • Si las opiniones han sido denunciadas por motivos válidos.
  • La valoración en estrellas de las opiniones denunciadas.

Más información sobre lo que ocurre si su opinión es denunciada.

¿Qué datos de la actividad denunciante se muestran?

Opiniones denunciadas:

El número total de opiniones denunciadas por la compañía desde el 1 de enero de 2019.

Opiniones restituidas online por Trustpilot:

El número de opiniones denunciadas por la empresa y que posteriormente Trustpilot ha vuelto a poner online.

Opiniones que no infringen las directrices de Trustpilot por la(s) razón(es) indicada(s):

El número de opiniones denunciadas que Trustpilot ha vuelto a poner online porque en nuestra investigación no hemos detectado la(s) infracción(es) denunciada(s) por la empresa.

El autor de la opinión ha corregido la(s) infracción(es) de las Directrices de Trustpilot:

El número de opiniones en las que su autor ha corregido la(s) infracción(es) denunciada(s) por la empresa; p. ej. eliminación de lenguaje grosero.

Opiniones retiradas por Trustpilot:

El número de opiniones denunciadas por la compañía, investigadas por Trustpilot y posteriormente retiradas por no cumplir con nuestras directrices.

El autor no ha respondido a la solicitud de Trustpilot de corregir la(s) infracción(es):

El número de opiniones denunciadas en las que su autor no ha reaccionado a la solicitud de Trustpilot de corregir la infracción.

El autor de la opinión no ha solucionado la infracción de las Directrices de Trustpilot:

El número de opiniones denunciadas en las que su autor no ha podido o querido corregir la(s) infracción(es).

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