Transparencia en las denuncias - Conoce la forma de denunciar de las empresa

Con el fin de asegurarnos de tener la mayor cantidad posible de opiniones genuinas y útiles, permitimos a las empresas denunciar ante Trustpilot aquellas opiniones que infringen nuestras directrices.

Pero para impedir el abuso de la función de denuncia y mantener el equilibrio de nuestra plataforma, Trustpilot investiga todas las opiniones denunciadas y únicamente retira aquellas que efectivamente infringen nuestras directrices.

¿Dónde puedo ver la actividad denunciante de la empresa?

En la Página de Transparencia Empresarial puedes ver un resumen del uso que esa empresa ha hecho de Trustpilot, incluyendo todo su historial de denuncias. Encontrarás esta página yendo al perfil de la empresa en cuestión y pulsando el enlace 'Ver un resumen detallado', situado al final del Cuadro de Transparencia Empresarial: 

business-transparency-box-ES.png

¿Qué datos de la actividad denunciante se muestran?

Opiniones denunciadas

El número total de opiniones denunciadas por la empresa durante los últimos 12 meses.

Denuncias improcedentes

El porcentaje de opiniones denunciadas de manera improcedente, ya que no infringían nuestras directrices por el(los) motivo(s) indicado(s) por la empresa.

Valoración en estrellas de las opiniones denunciadas

La cantidad de opiniones positivas y negativas denunciadas por la empresa.

Opiniones denunciadas restituidas online por Trustpilot

El número de opiniones denunciadas por la empresa y que, tras ser investigadas por Trustpilot, has sido restituidas online por alguna de las siguientes razones:

  • Las opiniones no infringían las Directrices de Trustpilot por el(los) motivo(s) indicado(s).
  • El autor de la opinión modificó la reseña para cumplir con nuestras directrices.

Opiniones denunciadas retiradas por Trustpilot

El número de opiniones denunciadas por la empresa y que, tras ser investigadas por Trustpilot, han sido retiradas por infringir nuestras directrices por alguno de estos motivos:

  • El autor de la opinión no ha respondido a la petición de Trustpilot de corregir la(s) infracción(es).
  • El autor de la opinión no ha corregido la(s) infracción(es) de las Directrices de Trustpilot.