Puedes recolectar opiniones 'onsite', es decir desde los locales de tu empresa, siempre que tengas el permiso de nuestro 'Content Integrity Team'.
Pedir a tus clientes que opinen sobre tu empresa cuando se encuentran físicamente en alguno de los locales de tu negocio puede ser una buena manera de conseguir opiniones. Pero para poder hacerlo, necesitas nuestra autorización.
Reglas a seguir:
Solicitar las opiniones de manera honesta, neutra e imparcial
En cuanto a nuestras Directrices para Empresas, te pedimos seguir nuestros consejos para invitar a tus clientes a opinar, que incluyen lo siguiente:
- Todos los clientes tienen que tener la opción de opinar, no solo los clientes satisfechos.
- No debes tratar de persuadir a los clientes para que escriban opiniones positivas.
- No debes ofrecer incentivos de ningún tipo. Esto incluye descuentos promocionales, premios económicos, puntos de fidelización, regalos, cupones, etc.
No utilizar dispositivos de la empresa para recolectar opiniones
Nuestro software de detección de opiniones fraudulentas detecta y elimina las opiniones originadas en una misma dirección IP. Por eso, no puedes pedir a tus clientes que opinen sobre tu empresa desde un dispositivo electrónico de tu compañía (por ejemplo, un ordenador o una tableta). Los clientes que quieran dar su opinión, deberán hacerlo utilizando sus propios dispositivos.
Solicita permiso
Para poder recolectar opiniones desde los locales de tu empresa, debes contactarnos y:
- explicarnos cómo se va a desarrollar la recolección de opiniones.
- decirnos cuáles son las diversas localizaciones de tu empresa y sus correspondientes direcciones IP.
- garantizar que tu empresa va a respetar nuestras Directrices para Empresas, incluyendo la sección "Invitando a opinar".
Nota: Nos reservamos el derecho a rechazar solicitudes y a retirar permisos concedidos.