Cómo gestionar las fotos y los vídeos de las opiniones del producto

Está función es parte del módulo adicional Product Reviews.

If you're based in the USA, this feature is part of the Product Reviews add-on module, which can be purchased in addition to the Plus, Premium, Advanced, and Enterprise plans.

Las fotos y los vídeos de las opiniones del producto enriquecen las reseñas al dar a los clientes la opción de subir elementos visuales sobre tus productos. Posteriormente, puedes usar estas imágenes para mostrar tus productos en tu web.

Al escribir una opinión del producto, los clientes tienen la opción de subir su propia foto o vídeo de un producto, junto con el texto de su opinión. Esta opción se activa automáticamente en el formulario de opinión de todos tus productos.

Cómo mostrar fotos y vídeos

Los TrustBoxes (widgets) para opiniones del producto son la mejor manera de mostrar opiniones con fotos y vídeos en tu sitio web. Al utilizarlos, las fotos y los vídeos se activan automáticamente y aparecen en dos lugares: debajo de cada reseña y en el resumen de las fotos y los vídeos en la parte superior del TrustBox.

Gracias a que Trustpilot es socio de 'Google Review' para las opiniones del producto, estas fotos aparecen automáticamente en Google Shopping. Para más información sobre disponibilidad y limitaciones, ponte en contacto con Google.

Cómo desactivar la recolección de fotos y vídeos

Las fotos y los vídeos de las opiniones del producto se activan automáticamente para todos los productos sobre los que se puede escribir una opinión. Sin embargo, si no deseas que los clientes utilicen esta función, puedes desactivarla. Haz lo siguiente:

  1. Desde tu cuenta Business de Trustpilot, ve a Gestionar opiniones > Opiniones del producto > Configuración.
  2. En la sección Fotos y vídeos generados por usuarios, selecciona No.

No es posible eliminar la publicación de las fotos y los vídeos que los clientes ya hayan subido con su opinión. Al desactivar la opción, solo se desactivará la recolección y la muestra de fotos y vídeos en el futuro.

Control y denuncia de fotos y vídeos

A fin de evitar la publicación de contenido inapropiado, serán revisados todas las fotos y los vídeos publicados como parte de una opinión del producto.

También puedes denunciar una foto o un vídeo por ser dañino o ilegal, por incluir contenido publicitario o por contener información personal.

No pueden denunciarse fotos o vídeos simplemente por ser de mala calidad. Si ves una foto o un vídeo que crees que podría mejorarse, te recomendamos que te pongas en contacto con el autor de la opinión y le sugieras que mejore la calidad.

 

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