Cómo gestionar las fotos de las Opiniones del Producto

Está función es parte del módulo adicional Product Reviews.

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Tus clientes pueden enriquecer sus reseñas sobre tus productos incluyendo fotografías propias, que posteriormente puedes utilizar para mostrar tus productos en tu sitio web. Aquí te explicamos cómo hacerlo.

¿Qué son las fotos de las Opiniones del Producto?

Cuando tus clientes escriben su opinión sobre tus productos, tienen también la opción de incluir con la reseña una foto hecha por ellos mismos. La opción de incluir fotografías se activa automáticamente en el formulario de opinión de todos tus productos.

Las fotografías pueden cargarse en los siguientes formatos: JPEG, PNG, WebP, TIFF, GIF, y SVG.

Exhibe las fotos de tus productos

Los TrustBoxes para Opiniones del Producto son el mejor medio para mostrar en tu sitio web las opiniones de tus clientes complementadas con sus fotos. Al utilizar estos TrustBoxes, se activa automáticamente la opción de incluir fotografías, que aparecerán en dos lugares: debajo de la reseña y en el sumario fotográfico situado en la cabecera del TrustBox. Aquí tienes un ejemplo:

Image_1.png

Nota: Dado que Trustpilot es socio de 'Google Review' para opiniones sobre productos, las fotos aparecen automáticamente en 'Google Shopping'. Para más información, ponte en contacto con Google.

Desactivar la recolección de fotos

La opción de incluir fotos en las opiniones sobre tus productos se activa automáticamente por defecto. En caso de que no quieras que tus clientes puedan añadir fotos a sus reseñas, puedes desactivar esa opción. Haz lo siguiente:

  1. Inicia sesión en tu Cuenta Business de Trustpilot y dirígete a Opiniones > Opiniones del Producto > Configuración.
  2. En la sección Fotos hechas por usuarios, cambia el interruptor a la posición No.

Pero no es posible hacer desaparecer las fotos que ya han sido incluidas por tus clientes en sus reseñas. Al desactivar la opción de añadir fotos, solamente estás deshabilitando la recolección y exhibición de fotos a partir de ese momento.

Control y denuncia de fotos

Con el fin de impedir la publicación de contenido inapropiado, las fotos incluidas con opiniones sobre los productos son revisadas.

Además, también puedes denunciar una foto ante nuestro 'Content Integrity Team' por ser dañina o ilegal, por hacer publicidad o por incluir información personal.

Nota: No se puede denunciar fotos simplemente porque sean de mala calidad. Si ves una foto que te parece que puede mejorarse, te recomendamos contactar con el autor de la opinión para pedirle que incluya otra foto de mejor calidad.