Cómo gestionar las fotos y los vídeos de las Opiniones del Producto

Está función es parte del módulo adicional Product Reviews.

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Las fotos y los vídeos de las Opiniones del Producto enriquecen las reseñas al dar a los clientes la opción de subir elementos visuales de tu producto. De este modo, podrás mostrarlos para ofrecer una mejor experiencia de compra. 

¿Qué son las fotos de las Opiniones del Producto?

Al escribir una Opinión del Producto, los clientes tienen la opción de subir su propia foto o vídeo de un producto, junto con el texto de su opinión. Esta opción se activa automáticamente en el formulario de opinión de todos tus productos.

Cómo mostrar las fotos y los vídeos 

Los TrustBoxes de Opiniones del Producto son la mejor manera de mostrar opiniones con fotos y vídeos en tu sitio web. Al utilizarlos, las fotos y los vídeos se activan automáticamente y aparecerán en dos lugares: debajo de cada opinión y en el resumen de las fotos y los vídeos en la parte superior del TrustBox. Aquí tienes un ejemplo:

Image_1.png

Nota: Dado que Trustpilot es socio de 'Google Review' para opiniones sobre productos, las fotos aparecen automáticamente en 'Google Shopping'. Para más información, ponte en contacto con Google.

Cómo desactivar la recolección de fotos y vídeos

Las fotos y los vídeos de las Opiniones del Producto se activan automáticamente para todos los productos sobre los que se pueda escribir una opinión. Pero si no deseas que los clientes los suban, puedes desactivar la opción. Haz lo siguiente:

  1. Desde tu Cuenta Business de Trustpilot, ve a Opiniones > Opiniones del Producto > Configuración.
  2. En la sección Fotos y vídeos generados por usuarios, arrastra el botón al No.

No es posible desactivar la publicación de las fotos y los vídeos que los clientes ya hayan subido con una opinión. Al desactivar la opción, solo se desactivará la recolección y la muestra de fotos y vídeos en el futuro.

Control y denuncia de fotos y vídeos

A fin de evitar la publicación de contenido inapropiado, se revisarán las fotos y los vídeos de las Opiniones del Producto.

También puedes denunciar una foto o un vídeo por ser dañino o ilegal, por incluir contenido publicitario o promocional o por contener información personal.

Nota: Una foto o un vídeo no se puede denunciar por ser de mala calidad. Si ves una foto o un vídeo que crees que podría mejorarse, te recomendamos que contactes con el autor de la opinión y le pidas que envíe uno de mejor calidad.