Como administrador de tu cuenta Business de Trustpilot tienes la potestad de asignar los roles a tus compañeros de trabajo, así como de conceder autorizaciones. Hay 3 roles entre los que puedes elegir, estableciendo con ello el nivel de acceso que quieras dar a cada usuario.
A cada usuario que agregues a la cuenta Business debes asignarle uno de los siguientes roles:
- Administrador: Permite al usuario realizar todo tipo de acciones en la cuenta Business, incluyendo la gestión de la configuración de la cuenta. Este usuario tiene acceso a todos los dominios integrados en la cuenta de la empresa.
- Gerente: Permite al usuario gestionar los dominios que le han sido asignados. Este usuario no tiene acceso a la configuración de la cuenta.
- Gestor de opiniones: Permite al usuario gestionar las opiniones de localizaciones y/o dominios específicos. Este usuario también puede mostrar opiniones utilizando TrustBoxes.
A continuación puedes ver un desglose completo de los roles y sus correspondientes atribuciones:
| Autorización | Administrador | Gerente | Gestor de opiniones |
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Gestionar las opiniones Contestar, denunciar, etiquetar, exportar |
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| Gestionar la configuración de invitaciones | ✓ | ✓ | |
| Configurar integraciones | ✓ | ✓ | |
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Difusión TrustBoxes, recursos de marketing... |
✓ | ✓ | ✓ |
| Estadísticas | ✓ | ✓ | Disponible solo para usuarios no limitados a localizaciones |
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Gestionar la configuración de la cuenta Datos de facturación, información de la cuenta, gestión de usuarios, API |
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| Gestionar la configuración del perfil público | ✓ | ✓ | |
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Gestionar la configuración personal Cuenta personal + notificaciones por email |
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En las empresas con varias localizaciones, el administrador puede limitar el acceso del gerente a un único dominio, sin darle acceso a otras localizaciones. Así, un usuario podría dedicarse a gestionar todas las opiniones no relacionadas con un establecimiento concreto, por ejemplo, los pedidos online.
Aquí tienes más información sobre cómo cambiar los roles y las autorizaciones.
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