Como administrador de tu cuenta Business de Trustpilot, puedes asignar roles a tus compañeros de equipo, establecer permisos y decidir qué nivel de acceso quieres otorgar a cada usuario.
Este artículo solo es relevante si tienes un plan de pago, ya que el plan Free solo permite un usuario por dominio. El número de usuarios permitidos por dominio depende del plan contratado:
- Free: 1 usuario
- Plus: 3 usuarios
- Premium: 10 usuarios
- Advanced: 20 usuarios
- Enterprise: 1.000 usuarios
Resumen de roles y permisos
Debes asignarle uno de los siguientes roles a cada usuario que agregues a tu cuenta:
- Administrador: Permite al usuario realizar todo tipo de acciones en la cuenta Business, incluyendo la gestión de la configuración de la cuenta. Este usuario tiene acceso a todos los dominios integrados en la cuenta de la empresa.
- Manager/Gerente: Permite al usuario gestionar los dominios que le han sido asignados. Este usuario no tiene acceso a la configuración de la cuenta.
- Gestor de opiniones: Permite al usuario gestionar las opiniones de localizaciones y/o dominios específicos. Este usuario también puede agregar widgets.
A continuación puedes ver un desglose completo de los roles y sus permisos:
| Permiso | Administrador | Mánager | Gestor de opiniones |
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Gestionar opiniones Contestar, denunciar, etiquetar, exportar |
✓ | ✓ | ✓ |
| Gestionar la configuración de invitaciones | ✓ | ✓ | |
| Configurar integraciones | ✓ | ||
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Difusión TrustBoxes, recursos de marketing, etc. |
✓ | ✓ | ✓ |
| Estadísticas | ✓ | ✓ | Disponible solo para usuarios no limitados a localizaciones |
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Gestionar la configuración de la cuenta Datos de facturación, información de la cuenta, gestión de usuarios, API |
✓ | ||
| Gestionar la configuración del perfil público | ✓ | ✓ | |
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Gestionar la configuración personal Cuenta personal + notificaciones por email |
✓ | ✓ | ✓ |
En las empresas con varias localizaciones, el administrador puede limitar el acceso del mánager a un único dominio, sin darle acceso a otras localizaciones. Así, un usuario podría dedicarse a gestionar todas las opiniones no relacionadas con un establecimiento concreto, por ejemplo, los pedidos online.
Añadir o eliminar un usuario
Añadir o eliminar usuarios de tu cuenta Business de Trustpilot es muy fácil. También puedes asignar roles y controlar el permiso de acceso.
Añadir un usuario
Es muy probable que quieras que varias personas de tu empresa tengan acceso a la cuenta Business de Trustpilot. Así, por ejemplo, una persona puede ser responsable de introducir los datos personales del cliente, mientras otra se encarga de contestar las opiniones. Para ello, haz lo siguiente.
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En tu cuenta Business de Trustpilot, ve a Configuración > Configuración de la empresa > Usuarios. Haz clic en el botón Invitar a un nuevo usuario.
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Escribe la dirección de email del usuario nuevo. Selecciona un idioma en el menú desplegable, luego selecciona el rol y los dominios/localizaciones a las que el usuario puede acceder. Cuando hayas terminado, haz clic en Invitar usuario.
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El nuevo usuario recibirá un email de verificación. Este deberá abrirlo y hacer clic en el botón Configurar tu cuenta.
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El usuario deberá establecer una contraseña y aceptar los Términos y condiciones para luego hacer clic en el botón Finalizar configuración.
Eliminar un usuario
Solo puedes eliminar un usuario si eres el administrador y tienes acceso a todos los dominios de tu cuenta Business de Trustpilot.
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En tu cuenta Business de Trustpilot, ve a Configuración > Configuración de la empresa > Usuarios
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Haz clic en el nombre del usuario. Haz clic en Retirar autorización en la parte inferior del cuadro.
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Si no aparece el botón 'Retirar autorización' en la sección Dominios, deselecciona todos los dominios. Haz clic en Actualizar.