Introducción al Servicio Automático de Feedback (SAF)

Esta función está incluida en el Plan Free.

Empezar

El SAF es una de las muchas herramientas que ponemos a tu disposición para automatizar la recolección de opiniones. Con el SAF puedes automatizar la recogida tanto de Opiniones del Servicio como de Opiniones del Producto.

El Servicio Automático de Feedback (SAF) es la manera más sencilla de invitar a tus clientes a dar su opinión. El SAF envía automáticamente una invitación a tus clientes, después de que hayan hecho una compra o hayan utilizado los servicios de tu empresa.

Utilizando el SAF recibirás más opiniones y sabrás mejor lo que piensan tus clientes. Luego, podrás usar esa información para mejorar el nivel de satisfacción de tus clientes.

Es muy fácil de configurar. Aprende a hacerlo leyendo nuestra Guía de instalación.

¿Por qué utilizar el SAF?

Con el SAF consigues tener más control sobre la información que incluyes en las invitaciones a opinar, pudiendo así optimizar tu estrategia para recolectar opiniones. Todas las opiniones recibidas utilizando el SAF son consideradas 'opiniones verificadas', lo que inspira confianza y aumenta la visibilidad de tu empresa. Utilizándolo en combinación con los Fragmentos de Datos Estructurados, puedes especificar la hora exacta de envío, pre-etiquetar las opiniones e incluso incluir en la invitación los productos que han comprado tus clientes.

Añadiendo estos elementos extras puedes hacer que te resulte más fácil conseguir información acerca de tu negocio, lo que te ayudará a tomar decisiones estratégicas. Para más información, lee las Preguntas frecuentes sobre el SAF.