Gestión de las características del producto
Las características del producto permiten a tus clientes valorar detalles específicos sobre tus productos (calidad, tamaño, resistencia, etc.). A continuación, te explicamos lo que son y cómo gestionarlas.
¿Qué son las características del producto?
Las características forman parte de las opiniones del producto. Son las diferentes características de un producto que pueden ser valoradas de manera individual por tus clientes. Por ejemplo, estas características pueden hacer referencia a: relación calidad-precio, diseño, tamaño físico, etc.
Las características se activan automáticamente para todos tus productos cuando envías invitaciones a opinar sobre tus productos.
¿Qué son las valoraciones sobre las características del producto?
Los clientes pueden valorar cada característica del producto en una escala de 1 a 5 estrellas. Las valoraciones de las características son independientes y no afectan a la valoración global del producto.
Cómo añadir características predeterminadas a un determinado producto
Puedes añadir hasta tres características adicionales por producto. Para ello, sigue estos pasos:
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Desde tu cuenta Business de Trustpilot, ve a Gestionar opiniones > Opiniones del producto > Características del producto.
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Busca la categoría a la que desees añadir la característica. Haz clic en + Añadir característica.
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En el cuadro de diálogo, elige hasta tres características adicionales. Haz clic en Guardar.
Cómo añadir una característica personalizada a tu biblioteca
Puedes agregar tantas características personalizadas a tu biblioteca como desees, pero solo podrás mostrar tres por producto. Para agregar una característica:
- Desde tu cuenta Business de Trustpilot, ve a Gestionar opiniones > Opiniones del producto > Características del producto.
- Busca la categoría y haz clic en + Añadir característica.
- En Añadir característica personalizada, escribe tu característica personalizada y haz clic en Añadir.
- Haz clic en Guardar.
También tienes la opción de agregar traducciones para cada característica.
- Desde tu cuenta Business de Trustpilot, ve a Gestionar opiniones > Opiniones del producto > Configuración.
- Busca tu característica personalizada y en Traducciones selecciona Gestionar.
- Escribe las traducciones que quieres mostrar y haz clic en Guardar.
Cualquier traducción en blanco mostrará el idioma por defecto en tu configuración.
Valoración del tamaño (dimensiones/tallaje)
Usa esta característica sobre el tamaño para que tus clientes puedan gestionar sus expectativas. Resulta especialmente útil en el caso de productos sujetos a diferentes tamaños.
- Entra a tu cuenta Business de Trustpilot y ve a Opiniones > Opiniones del producto > Características del producto.
- Busca la categoría a la que desees añadir una valoración del tamaño y haz clic en + Añadir característica.
- En Valoración dimensiones/tallaje, marca la casilla junto a Tamaño.
- Haz clic en Guardar.
Cómo desactivar las características del producto
¿No deseas utilizar las características del producto? Es muy fácil. Para desactivarlas, sigue estos pasos:
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Desde tu cuenta Business de Trustpilot, ve a Gestionar opiniones > Opiniones del producto > Configuración.
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En la sección Características del producto, desactiva la opción.