Los tres tipos de Opiniones de Trustpilot

Recolecta diferentes tipos de opinión para cubrir todas tus necesidades: 'Opiniones del Servicio' sobre el funcionamiento de tu empresa, 'Opiniones del Producto' sobre los artículos que vendes y 'Opiniones locales' sobre tus establecimientos locales.

Opiniones del Servicio

Todo el mundo puede escribir una Opinión del Servicio describiendo la experiencia tenida con una empresa. Cada Opinión del Servicio lleva una valoración en estrellas, un título, un texto y, opcionalmente, un número de referencia. A quienes escriben una reseña les pedimos que ofrezcan un feedback útil y constructivo.

Toda empresa que tenga un sitio web puede tener su perfil en Trustpilot y recolectar opiniones sobre su servicio de manera orgánica o bien invitando a sus clientes a opinar.

Opiniones locales

Si tu empresa cuenta con establecimientos locales o filiales, puedes configurar tus localizaciones en Trustpilot para recolectar opiniones relativas a cada establecimiento. Así, podrás analizar y comparar el nivel de satisfacción de los clientes de cada establecimiento y mostrar a tus clientes el funcionamiento de cada una de tus filiales.

Cada establecimiento tiene su propio perfil en Trustpilot. Toda persona que visite el perfil principal de tu empresa en Trustpilot podrá entrar en tus perfiles locales y escribir una 'opinión local'. Esa reseña aparecerá tanto en la página de tu perfil principal como en la del perfil del establecimiento en cuestión. Las opiniones locales también se contabilizan al calcular el TrustScore general de tu empresa.

Opiniones del Producto

Las Opiniones del Producto ofrecen al cliente la oportunidad de opinar sobre los productos que te han comprado. Estas opiniones no aparecen en el sitio web de Trustpilot, pero tú puedes mostrar las opiniones sobre tus productos en la web de tu empresa, preferentemente junto al propio producto, para que los clientes potenciales puedan leerlas antes de decidir sobre su compra.

De momento, tus clientes solo pueden opinar sobre tus productos, si tú les envías una invitación.