Opiniones del Producto: Introducción

Está función es parte del módulo adicional Product Reviews.

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Muestra opiniones sobre tus productos directamente en tu sitio web para ayudar a tus clientes a tomar mejores decisiones de compra.

¿Qué es una Opinión del Producto?

Las Opiniones del Producto ofrecen a tus clientes la posibilidad de opinar sobre los productos que te han comprado y valorar sus características, como p. ej. la calidad, el diseño o la relación calidad-precio.

Estas opiniones y sus correspondientes puntuaciones suelen aparecer junto a los productos en tu tienda online, de manera que tus clientes potenciales pueden leerlas antes de decidir su compra.

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¿Qué tipo de productos pueden ser valorados?

Todo lo que vende tu empresa puede considerarse producto y, por lo tanto, puede ser valorado. Pueden ser objetos físicos (p. ej. ropas, libros, plantas...) o cosas intangibles (p. ej. paquetes de seguros, un espectáculo teatral o la reparación de un ordenador).

Si quieres recolectar opiniones sobre tus productos, te recomendamos que tu empresa tenga como mínimo tres productos a la venta. Cada uno de los productos debe:

  • Poder distinguirse claramente de tus otros productos y del servicio general de tu empresa.
  • Tener su propia página de producto en el sitio web de tu empresa.
  • Venderse directamente al cliente.

¿Puede un servicio considerarse un producto?

Depende. Las Opiniones del Producto se refieren en primera instancia a los productos físicos ('off-the-shelf'). Pero algunos servicios también pueden considerarse productos y ser reseñados como tales, siempre y cuando se diferencien del servicio que una empresa ofrece en general. Por ejemplo:

  • Películas y espectáculos de teatro específicos.
  • Cursos online (p. ej. italiano, álgebra o programación).
  • Tarifas telefónicas (p. ej. 10GB/mes).
  • Lavado de coches - autoservicio (p. ej. lavado básico, lavado deluxe, lavado premium).
  • Planes de seguro (p. ej. seguro de moto, seguro de vida).

¿Y qué ocurre con los lectores de contenido ('aggregator websites')?

Dado que los productos deben venderse directamente a los clientes, los 'aggregator websites' no pueden ser valorados como productos.

Nota: Una empresa no puede considerarse un producto ni tampoco sus establecimientos locales.

¿Dónde se muestran las opiniones sobre los productos?

Las opiniones de los productos se muestran en el sitio web de Trustpilot, pero te recomendamos que tú también las muestres en tu web.

Más información

¿Quieres saber más sobre cómo invitar a tus clientes a opinar sobre tus productos y cómo mostrar esas opiniones? Lee las preguntas frecuentes sobre las Opiniones del Producto.