Cómo crear un archivo CSV para las opiniones del producto

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En este artículo te explicamos paso a paso cómo crear un archivo con los datos de tus clientes para que les puedas enviar invitaciones a opinar sobre tus productos.

Las invitaciones a escribir opiniones sobre tus productos se enviarán junto con una invitación a opinar sobre el servicio. Una vez que tus clientes hayan escrito su opinión sobre el servicio recibido, se les pedirá por defecto que den su opinión sobre el producto adquirido. Puedes habilitar las invitaciones a opinar sobre tus productos de forma separada en la sección 'Hora y frecuencia' en la configuración de las invitaciones.

En primer lugar, tienes que crear una hoja de cálculo con los datos de tus clientes utilizando un programa como Google Sheets o Microsoft Excel.

Hoja de cálculo de Google Sheets

Prepara tu archivo para ser importado siguiendo estos pasos:

  1. Abre una nueva hoja de cálculo en Google Sheets.
  2. Introduce los datos de los clientes en este orden: 
    • Email del cliente
    • Nombre del cliente
    • Número de referencia (identificación interna del cliente)
    • SKU
    • Nombre del producto
    • URL del producto
    • URL de la imagen (opcional)

La URL del producto y de la imagen deben contener http:// o https://

  1. Guarda el archivo en formato CSV. Para guardar el archivo en formato CSV, pulsa Archivo en el menú general, luego Descargar y, por último, selecciona valores separados por comas (.csv)

Si utilizas la misma dirección de correo electrónico combinada con los diferentes números de referencia de los productos adquiridos, el cliente recibirá una única invitación para opinar sobre todos los productos.

Hoja de cálculo de Microsoft Excel

Si utilizas Excel, los pasos a seguir para crear tu hoja de cálculo son los mismos que con Google Sheets, pero tienes que guardar tu archivo utilizando el formato UTF-8.

Cómo importar tu archivo CSV

Ya tienes tu archivo CSV listo para ser importado. Puedes abrirlo con cualquier programa de texto plano como, por ejemplo, Notepad, y debería tener el siguiente aspecto:

Archivo CSV

Para importar tu archivo después de haberlo preparado y comenzar a enviar invitaciones a opinar sobre tus productos, consulta este tutorial

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