Cómo acceder a tus datos personales para poderlos descargar, corregir o eliminar

¡Es muy sencillo! De acuerdo con el RGPD (Reglamento General de Protección de Datos) y las otras leyes de privacidad aplicables, te cedemos el control de tus datos personales procesados en Trustpilot. Con solo un par de clics puedes acceder a tus datos, descargarlos, corregirlos o eliminarlos.

Tus datos personales en Trustpilot

Por datos personales se entiende todo tipo de información que permite identificar a una persona. En nuestra Política de privacidad explicamos cuáles son los datos personales que recolectamos y cómo lo hacemos, cómo los utilizamos, transferimos y almacenamos.

Accede a tus datos personales

Tal y como está establecido en el RGPD, tienes derecho a solicitarnos una copia de tus datos personales. Es lo que se llama el 'Derecho de acceso del interesado' o la 'Solicitud de acceso del interesado'.

Si tienes una cuenta de usuario en Trustpilot, puedes acceder fácilmente a los datos personales que tenemos en relación con tu cuenta.

Para acceder a tus datos personales:

  1. Inicia sesión en Trustpilot.
  2. Pasa el cursor por encima de tu icono de usuario, situado en la parte superior derecha, y selecciona Mi configuración en el menú desplegable.
  3. Desplázate hacia abajo, a la sección Tus datos personales en Trustpilot, y haz clic en el enlace. Aquí tienes acceso a una visión general de los datos personales tuyos que tenemos.

Estos datos incluyen:

  • Información de contacto, cuenta de usuario y preferencias.
  • Información sobre tus opiniones y valoraciones en Trustpilot.
  • Información sobre tu dispositivo y tu ubicación.
  • Información sobre tus comunicaciones: emails a nuestro 'Content Integrity Team, las opiniones y los establecimientos que has denunciado.
  • Información sobre las invitaciones a opinar.

También recogemos datos personales no vinculados directamente a tu cuenta de usuario de Trustpilot, tales como los datos estadísticos sobre tu historial de búsquedas en Trustpilot, el tiempo que estás en nuestra plataforma, las funcionalidades que utilizas, los enlaces pulsados, etc. Si quieres una copia de todos tus datos personales procesados por Trustpilot, ponte en contacto con nuestro Equipo de Privacidad enviando un correo a privacy@trustpilot.com.

Descarga tus datos personales

Si quieres descargar tu información personal y las opiniones que has publicado en Trustpilot, puedes hacerlo fácilmente desde la página de tu perfil. En términos del RGPD, esto se denomina 'Derecho a la portabilidad de los datos'.

Para descargar tus datos personales:

  1. Inicia sesión en Trustpilot.
  2. Pasa el cursor por encima de tu icono de usuario, situado en la parte superior derecha, y selecciona Mi configuración en el menú desplegable.
  3. Desplázate hacia abajo, hasta la sección Descargar perfil, y pulsa el botón Descargar información.

Así puedes descargar la información personal de tu perfil, incluyendo todas las opiniones que hayas escrito, tanto sobre el servicio como sobre los productos. La descarga se produce en un archivo con formato JSON.

Corrige tus datos personales

Si tienes que editar tus datos personales en Trustpilot, puedes hacerlo a través de tu cuenta de usuario de Trustpilot.

Actualiza tu configuración personal y la de tu email

Lee nuestra Guía para gestionar tu configuración personal y la de tu email.

Edita o elimina tus opiniones

Si necesitas ayuda para editar o eliminar alguna de las reseñas que has publicado en Trustpilot, te lo explicamos en este artículo.

Elimina tus datos personales

Si lo deseas, puedes solicitar que eliminemos permanentemente de Trustpilot todos tus datos personales. En el RGPD esto se denomina 'Derecho de supresión' o 'Derecho al olvido'.

Ten en cuenta que no eliminamos los datos personales que por ley tenemos que guardar ni tampoco los que estamos autorizados a mantener por legítimo interés. Para más información, entra a ver nuestra Política de privacidad y lee el artículo '¿Durante cuánto tiempo almacenamos tus datos personales?'

Hay dos formas de borrarte permanentemente de los sistemas de Trustpilot y eliminar todos tus datos personales:

  1. Envía un email a privacy@trustpilot.com solicitando que te borremos permanentemente de nuestros sistemas.
  2. Inicia sesión en Trustpilot y clica en tu icono de usuario, situado en la esquina superior derecha. Selecciona Mi configuración en el menú desplegable. Desplázate hacia abajo, hasta la sección Quiero eliminar mi perfil y pulsa el botón Eliminar mi perfil.

¡Importante! Esta acción no tiene vuelta atrás. Una vez eliminado tu perfil, ya no podremos recuperar tus opiniones ni dárselas a conocer a las empresas, tampoco podremos restituir nada de lo que hubieras creado en Trustpilot; así que, antes de nada, debes tener total seguridad de querer eliminar tu cuenta.

¿No tienes una cuenta de usuario en Trustpilot?

No te preocupes. Si no tienes una cuenta de usuario, pero quieres ejercer tus derechos en relación con tus datos personales en Trustpilot, envía un email a nuestro Equipo de Privacidad a privacy@trustpilot.com y solicita acceso a tus datos personales para poderlos corregir o eliminar.

Datos de las invitaciones a opinar

Si una empresa te invita a través de Trustpilot a escribir tu opinión, es esa empresa - y no Trustpilot - la responsable del envío de la invitación y de que ésta cumpla con las leyes aplicables, así como de determinar la finalidad y el método de recogida de los datos personales y el tratamiento de los mismos.

En términos del RGPD, la empresa es la responsable del tratamiento de datos, mientras que Trustpilot es la encargada del tratamiento de datos, cuyos servicios asisten el envío de las invitaciones siguiendo las instrucciones de la empresa. Para enviar emails de invitación en nombre de una empresa, Trustpilot recibe de la empresa los siguientes datos personales: tu nombre, dirección electrónica y número de referencia. Estos son los datos personales de las invitaciones a opinar.

Si quieres tener acceso a tus datos personales de las invitaciones para descargarlos, corregirlos o eliminarlos, o si tienes alguna pregunta sobre cómo consigue y utiliza la empresa esos datos, contacta directamente con la empresa en cuestión, ya que Trustpilot no controla esos datos y, por lo tanto, no puede satisfacer tu solicitud.

Datos vinculados a las Cuentas Business

Los datos personales que tenemos en relación con tu Cuenta Business de Trustpilot no tienen conexión alguna con tu identidad como autor de opinión en Trustpilot. Si quieres solicitar acceso a tus datos personales vinculados a tu Cuenta Business, contacta con nuestro Equipo de Privacidad escribiendo un email a privacy@trustpilot.com.

Puedes eliminar tu Cuenta Business de Trustpilot siguiendo los pasos indicados en este artículo. No obstante, es posible que no se eliminen totalmente todos tus datos personales de nuestros sistemas.

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