Envía invitaciones para recibir opiniones verificadas

Ahora que ya tienes tu perfil de Trustpilot y sabes lo que podemos hacer, empieza a invitar a tus clientes, antiguos y nuevos, para que opinen sobre tu empresa.

Hacemos todo lo posible para que el proceso de invitación sea lo más sencillo posible. ¿Verdad que quieres empezar a recibir opiniones cuanto antes? Invita manualmente a tus clientes o utiliza nuestro Servicio Automático de Feedback (SAF) para automatizar el proceso y empezar a recolectar opiniones rápidamente.

¿Cuál es la diferencia entre las opiniones orgánicas y las opiniones verificadas?

Las opiniones que se reciben sin haber sido solicitadas son opiniones "orgánicas". Esto significa que, después de haber tenido una experiencia de compra o de servicio, el cliente entra en la página de Trustpilot para escribir su opinión por iniciativa propia. Por otro lado, las opiniones "verificadas" son aquellas conseguidas a través de los servicios invitacionales de Trustpilot. Estas últimas aparecen etiquetadas como "Verificadas".

Ten en cuenta que una opinión "orgánica" también puede ser marcada como "verificada" siempre que, habiendo sido denunciada ante nuestro 'Content Integrity Team' por considerarla falsa, el autor de la misma ha aportado documentación que demuestra la veracidad de la experiencia tenida con la empresa. No obstante, una opinión verificada de esta manera no cumple los requisitos para obtener 'Google Seller Ratings'.

Las opiniones verificadas pueden beneficiar a tu empresa

Google acepta las opiniones verificadas como provenientes de clientes o usuarios que han tenido una experiencia genuina de compra o de servicio. Para tener derecho a las ventajas de Google, como p. ej. los 'Google Seller Ratings', tienes que haber recibido un mínimo de 100 opiniones verificadas en los últimos 12 meses en el país en cuestión y tener una valoración en estrellas de 3,5 o superior.

Invitaciones manuales

Si acabas de empezar en Trustpilot y aún no has recibido muchas opiniones, invita manualmente a tus antiguos clientes para empezar a recolectar opiniones y potenciar tu perfil.

Cuando envías manualmente una invitación desde tu Cuenta Business, tus clientes reciben mensajes generados a partir de nuestras plantillas optimizadas. En Trustpilot hemos probado muchos tipos de plantillas con diferentes estilos de escritura, diferentes expresiones y diferentes formatos. La plantilla que ponemos a tu disposición ha demostrado ser la más eficaz a la hora de conseguir que los clientes escriban su opinión.

Hay tres formas de enviar las invitaciones manualmente:

Cuando empieces a recibir opiniones, considera la posibilidad de agilizar el proceso de invitación con nuestras invitaciones automáticas.

Invitaciones automáticas

La automatización del envío de las invitaciones es la mejor manera de asegurarte la llegada de un flujo constante de nuevas opiniones al perfil de tu empresa.

Para hacerlo, basta con conectar tu sistema de eCommerce con la integración de Trustpilot correspondiente, si la hubiera.

Si no tuviéramos la integración para tu sistema de eCommerce, utiliza nuestro Servicio Automático de Feedback para enviar tus invitaciones. El SAF es muy fácil de implementar y te asegura no tener que actualizar, cargar e invitar a un nuevo grupo de clientes cada mes.

Anterior ¡Bienvenido(a) a Trustpilot! ¡Adelante!

Siguiente Interactúa con tus clientes