Enviar invitaciones para opinar sobre el servicio cargando un archivo con los datos de los clientes
Si quieres invitar a tus clientes a que escriban su opinión sobre tu servicio, puedes crear un archivo CSV que contenga sus datos y luego importarlo a tu Cuenta Business de Trustpilot. Haz lo siguiente:
IMPORTANTE
● Todos nuestros nuevos clientes (de pago o con el Plan Free) registrados a partir del 1 de octubre de 2020 dispondrán de 90 días, desde el primer uso de esta función, para cargar un archivo con los datos de los clientes.
● Nuestros actuales clientes de pago podrán cargar archivos con los datos de los clientes solo durante los 90 días siguientes a la renovación de su contrato. Esta medida es aplicable a los contratos renovados a partir del 1 de noviembre de 2020.
● Nuestros clientes actuales con el Plan Free podrán cargar archivos con los datos de los clientes solo durante los 90 días posteriores al primer uso de esta función a partir del 1 de octubre de 2020.
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Entra en tu Cuenta Business de Trustpilot y ve a Recolectar > Recolectar opiniones. Haz clic en Prueba una forma diferente de conseguir reseñas.
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Selecciona Carga simple de archivos.
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Haz clic en Seleccionar archivo y carga tu archivo CSV. Las columnas del archivo CSV tienen que contener los siguientes datos en el siguiente orden:
- Email del cliente
- Nombre del cliente
- Número de referencia
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Comprueba que los datos de los clientes son correctos y pulsa Continuar.
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En el campo Nombre del remitente, introduce tu información de remitente. Luego, en el menú desplegable, selecciona la dirección 'Responder-a' que quieras utilizar en tus invitaciones. Haz clic en Continuar.
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En Crea tu email de invitación, haz clic en Seleccionar plantilla.
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En el cuadro de diálogo bajo Plantillas optimizadas por Trustpilot, elige el idioma y la plantilla que desees usar para tu invitación. Haz clic en Seleccionar esta plantilla.
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En el menú desplegable Enviar a tus clientes a este sitio web para que escriban una opinión, selecciona el sitio web local de Trustpilot al que quieras dirigir a tus clientes cuando escriban su opinión. Haz clic en Siguiente.
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Revisa tus datos. Si todo está correcto, haz clic en Enviar invitaciones.