¡Hola! ¿Cómo podemos ayudarle?

Navegue el Centro de Asistencia Trustpilot para encontar información sobre Google Seller Ratings, Rich Snippets, TrustBoxes, opiniones de producto, y encuentre guías sobre la edición de sus opiniones y la configuración de su cuenta.

​Invitaciones para recibir opiniones verificadas

Ahora que ya tiene su perfil de Trustpilot y sabe lo que hacemos, puede empezar a invitar a sus clientes, antiguos y nuevos, a que opinen sobre su empresa.

Hay dos formas de hacerlo: manualmente y automáticamente.

Pero primero…

¿Qué es una opinión verificada y por qué es importante?

Una opinión verificada es aquella que Google admite como procedente de un cliente que ha tenido una experiencia genuina de compra o de servicio. Es importante porque para tener derecho a algunas de las ventajas de Google, como p. ej. Google Seller Ratings, necesita usted tener 150 opiniones verificadas recibidas en los últimos 12 meses.

Invitaciones manuales

Si lleva poco tiempo en Trustpilot y aún no ha recibido muchas opiniones, pruebe a invitar manualmente a antiguos clientes. Es una de las mejores formas de potenciar su perfil y empezar con buen pie.

Cuando envía una invitación manual desde su propia Cuenta Business, sus clientes reciben nuestra plantilla de invitación optimizada, la que nuestros test señalan como la más eficaz a la hora de persuadir a la gente para que escriba su opinión. Confíe en nosotros, hemos probado muchísimas plantillas diferentes con diferentes textos y formatos. Elegimos esta, porque funciona de verdad.

Hay tres maneras principales de enviar invitaciones manuales:

Cargar un archivo con los datos del cliente

Copiar y pegar los datos desde un documento

Introducir los datos manualmente

Una vez tenga esas opiniones en marcha, será el momento de empezar a ver cómo simplificar el proceso de invitación.

Invitaciones automáticas

Está muy bien tener unas pocas opiniones excelentes en su perfil de Trustpilot, pero los clientes potenciales quieren leer opiniones recientes y relevantes. Cuanto más recientes sean las opiniones recibidas, más legítima (y digna de confianza) parecerá su empresa.

La mejor manera de asegurarse un flujo constante de opiniones nuevas es la automatización del envío de invitaciones con nuestro Servicio Automático de Feedback (SAF).

Nota: Si utiliza un sistema de eCommerce compatible con alguna de nuestras integraciones, podrá automatizar su envío de invitaciones a través de la integración. Más información al respecto en nuestro artículo sobre las integraciones de Trustpilot para eCommerce.

Implementar el SAF es muy sencillo y así no tendrá que preocuparse por actualizar, cargar e invitar a una nueva remesa de clientes cada mes.

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