¡Hola! ¿Cómo podemos ayudarle?

Navegue el Centro de Asistencia Trustpilot para encontar información sobre Google Seller Ratings, Rich Snippets, TrustBoxes, opiniones de producto, y encuentre guías sobre la edición de sus opiniones y la configuración de su cuenta.

​Información práctica

Empiece a familiarizarse con la plataforma Trustpilot y detecte dónde y cómo podemos ayudarle a sacar el máximo provecho a su Cuenta Business.

Esta página contiene valiosa información, que le ayudará a ponerse en marcha con Trustpilot.

Glosario de Trustpilot

El Glosario le proporciona información sobre conceptos útiles y sobre la terminología utilizada en Trustpilot. Échele un vistazo. Le ayudará a ir familiarizándose con el uso de nuestra plataforma.

Centro de Asistencia

Nuestro Centro de Asistencia contiene cientos de artículos y guías prácticas, que le enseñan a ponerse en marcha con Trustpilot. Le indicamos cómo Iniciar sesión, cómo configurar su Cuenta Business, cómo invitar a los clientes y cómo empezar a recolectar opiniones.

Cuando tenga un poco más de experiencia, encontrará cantidad de artículos que le enseñarán a utilizar nuestro sistema más eficazmente. Queremos ayudarle a utilizar Trustpilot para descubrir lo que está haciendo bien en su negocio, lo que puede mejorar y cómo puede relacionarse mejor con sus clientes para mejorar su marca.

Servicio de Asistencia

Si tiene preguntas acerca de Trustpilot o alguna cuestión con la que necesite ayuda, no dude en ponerse en contacto con nuestro amable Equipo de Asistencia. No tiene más que rellenar nuestro formulario de contacto, al que llegará clicando sobre el enlace Contactar asistencia, situado en la parte superior de todas las páginas del Centro de Asistencia.

De 9 am y hasta medianoche (CET) también puede ponerse en contacto por teléfono o utilizar nuestro chat en vivo. Puede que necesite adquirir un Plan superior para poder acceder a este servicio.

Videoguías de YouTube

Si quiere saber más sobre Trustpilot o sobre el funcionamiento de nuestra plataforma, visite nuestro canal de YouTube.

Ahí podrá encontrar muchos vídeos, que van desde guías paso a paso sobre algunos de nuestros procesos más complicados, hasta entrevistas con algunos socios y empleados.

¡Suscríbase para no perderse ningún vídeo nuevo!

Síganos en las redes sociales

Si quiere estar al tanto de todo lo referente a Trustpilot, síganos en alguna de nuestras redes sociales. Puede encontrarnos en Facebook o en Twitter.

Funcionalidad de la Cuenta Business

Cuando abre una Cuenta Business en Trustpilot, tiene cuatro planes entre los que elegir:

  • Free
  • Lite
  • Pro
  • Enterprise

Todos los planes incluyen funciones que le permiten:

  • Editar su página de perfil de empresa en Trustpilot.
  • Recibir notificación de las nuevas opiniones.
  • Contestar opiniones.
  • Solicitar números de referencia y utilizar nuestra función Buscar al Autor de la Opinión.
  • Integrar aplicaciones de eCommerce.
  • Enviar invitaciones.
  • Enviar recordatorios de invitación.
  • Obtener Google Seller Ratings y opiniones comerciales en Bing y en Yahoo.
  • Utilizar nuestros TrustBoxes más básicos.
  • Compartir sus opiniones en las redes sociales con un solo clic.
  • Ver resúmenes estadísticos.
  • Usar nuestro Centro de Asistencia online, incluyendo chat en vivo y asistencia electrónica.

Los Planes Lite, Pro y Enterprise tienen diferentes tarifas de suscripción. Cada Plan tiene una serie de funciones diferentes, por ejemplo, acceso a una amplia variedad de TrustBoxes o disponibilidad de más invitaciones al mes, dependiendo del Plan escogido.

Para más información sobre lo que incluye cada uno de los Planes, pulse aquí.

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