Elige tu nombre de usuario
Cuando abras una cuenta de Trustpilot, deberás elegir un nombre de usuario que estará visible en tus reseñas. Podrás cambiarlo en cualquier momento tanto para permanecer anónimo o ser fácilmente identificable.
¿Qué puedo usar como mi nombre de usuario?
Tú decides qué nombre deseas utilizar en Trustpilot. A algunos les gusta tener un nombre simple y tan solo usar su nombre de pila. A otros les parece bien mostrar su nombre completo.
Si prefieres permanecer anónimo, también está muy bien. Simplemente elige algo que sea apropiado y que cumpla con nuestras reglas (como por ejemplo que no incluya discurso de odio, lenguaje soez ni simular ser otra persona). Ten en cuenta, los nombres de usuario no son únicos, así que quizás puedas ver otros usuarios con tu mismo nombre—por ejemplo, podría haber varios usuarios llamados "Juan Pérez".
Cómo proteger tu identidad
Recuerda que, si utilizas tu nombre real como nombre de usuario, podrías revelar tu identidad. Ten cuidado con la información que compartes en nuestra plataforma.
Si vinculas tu cuenta de Trustpilot a una red social, es posible que se recoja información como tu foto de perfil, tu nombre, tu año de nacimiento o tu ubicación. En función de tu configuración de privacidad y de la información disponible en la red social, otros usuarios podrían identificar tus opiniones.
Aunque no utilices tu nombre real en Trustpilot, la vinculación de tu cuenta de Trustpilot a una red social puede revelar ciertos aspectos de tu identidad. Para permanecer en el anonimato, utiliza un nombre de usuario que no contenga datos personales y sé consciente de la información que compartes en las redes sociales.
Si quieres más información sobre cómo tratamos tus datos, consulta nuestra política de privacidad.
Cómo cambiar tu nombre de usuario
¿Quieres cambiar tu nombre de usuario? Te explicamos cómo:
- Haz clic en su icono de usuario en la parte superior derecha en Trustpilot.com.
- Selecciona Mi configuración en el menú.
- Bajo Configuración personal, introduce un nuevo nombre de usuario en el campo Nombre (visible públicamente)*. Tu nuevo nombre de usuario debe tener entre 2 y 30 caracteres y no puede incluir números ni caracteres especiales como "#&@+( ) ".
- Haz clic en Guardar información. Los cambios pueden tardar hasta 20 minutos en aparecer.
¿Por qué aparece mi nombre completo?
- Si te registraste usando Facebook o Google, tu nombre de usuario de Trustpilot será el mismo que figura en esas cuentas. Esto sucede porque, al registrarte, aceptaste compartir cierta información, como tu nombre y foto de perfil. Puedes obtener más información sobre esto en nuestra Política de privacidad.
- Si escribiste una opinión porque recibiste una invitación de alguna empresa, quizás utilicemos el nombre que proporcionaste. Si usaron tu nombre completo, eso es lo que se mostrará como nombre de usuario.
¿Qué pasa si no reconozco el nombre en mi cuenta?
Si el nombre en tu cuenta no es el correcto, esto podría deberse a lo siguiente:
- Invitaciones a opinar: Si escribiste una opinión después de haber recibido una invitación, es posible que la empresa ya nos haya proporcionado tu nombre. Puede que hayan usado un valor por defecto como “cliente” o quizás haya algún error tipográfico.
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Email compartido: Si compartes tu dirección de correo electrónico con alguien, la cuenta podría mostrar el nombre de la otra persona. Puedes actualizar tu nombre en la configuración siguiendo los pasos mencionados más arriba.
Si la otra persona quiere su propia cuenta, puede crear una nueva con una dirección de correo electrónico diferente. Si quieres dejar de compartir una dirección de correo electrónico, ambos pueden crear cuentas nuevas y eliminar la compartida. Tan solo recuerda que, al eliminar la cuenta se borrarán todas las opiniones, a menos que la fusiones con una nueva cuenta. - Usuario fallecido en cuenta compartida: Si la cuenta está a nombre de alguien que ha fallecido y compartes el correo electrónico, puedes actualizar el nombre en la configuración de la cuenta si el correo electrónico es ahora tuyo. Si la persona fallecida era la dueña del correo electrónico, puedes eliminar la cuenta.
Si ninguna de estas razones explica el problema, no dudes en contactarnos.