Elige tu nombre de usuario

La transparencia es un elemento esencial de Trustpilot. Ya está disponible el informe de transparencia 2022.

Todas las cuentas de los usuarios de Trustpilot deben tener un nombre, que aparecerá junto a cada opinión publicada. El nombre de usuario no es permanente, puedes cambiarlo siempre que quieras. La elección de tu nombre de usuario dependerá de lo que te importe que pueda identificarse o si prefieres mantener un cierto grado de anonimato.

¿Qué tipo de nombre puedo elegir?

Puedes elegir el nombre que quieras. Muchos de los que escriben opiniones prefieren un nombre sencillo y suelen elegir simplemente su nombre de pila, otros ponen su nombre completo.

Si prefieres mantener el anonimato, puedes elegir un nombre diferente al tuyo, pero asegúrate de que sea apropiado para una plataforma de opiniones y que no infrinja nuestras directrices de Uso para autores de opinión. Por ejemplo, tu nombre de usuario no debe intentar suplantar a otra persona ni incluir elementos ofensivos como expresiones de odio, blasfemias, difamaciones ni tampoco publicidad.

El único identificador que tenemos de tu cuenta de Trustpilot es tu dirección de email, por lo que es posible que otros usuarios de opinión tengan el mismo nombre de usuario. Así, por ejemplo, puede haber más de una persona en Trustpilot con el nombre de usuario "Juan Pérez".

¿Por qué habéis utilizado mi nombre completo?

Si te has registrado en Trustpilot a través de Facebook o Google, nos has dado acceso a cierta información tuya como, por ejemplo tu nombre completo y la foto del perfil. Si tu nombre de usuario de Facebook o Google es tu nombre completo, entonces también lo será en Trustpilot. Más información en nuestra Política de privacidad para autores de opinión.

Si has publicado una opinión como respuesta a una invitación, tu nombre de usuario proviene de la información suministrada por la empresa que te invitó a opinar. Si la empresa utilizó tu nombre completo, este será también el nombre de usuario que se te asignará automáticamente en Trustpilot.

Cómo cambiar el nombre de usuario

  1. Entra en tu cuenta de Trustpilot y pasa el cursor sobre tu icono de usuario, situado en la esquina superior derecha. Selecciona Mi configuración en el menú desplegable.
  2. Bajo Configuración personal, introduce un nuevo nombre de usuario en el campo Nombre (visible públicamente)*.

Tu nombre de usuario debe tener entre 2 y 30 caracteres y no puede incluir números ni caracteres especiales como: “#&@+[ ]( )”.

  1. Haz clic en Guardar información.

Pueden pasar hasta 20 minutos antes de que tus cambios se muestren en Trustpilot.

No reconozco el nombre en mi cuenta


Si no reconoces el nombre en tu cuenta, esto podría ser por varias razones.

  1. Si escribiste una opinión como respuesta a una invitación, tu perfil se creó automáticamente con los detalles proporcionados por el negocio que te invitó a opinar.
    Es posible que hayan utilizado un valor predeterminado como 'cliente' si no tenían tu nombre o si cometieron un error al introducirlo.

    Puedes actualizar tu nombre desde tu configuración siguiendo los pasos anteriores.

  1. Tu cuenta fue creada usando una dirección de email compartida. Si tu correo electrónico es utilizado por dos o más personas, es posible que veas emails dirigidos u opiniones atribuidas a otros usuarios.

    Si eres el titular de la cuenta de Trustpilot y dueño del correo electrónico, puedes actualizar tu nombre desde la configuración de tu cuenta siguiendo los pasos anteriores.

    Si los otros usuarios del correo electrónico aún desean tener una cuenta de Trustpilot, pueden crear una cuenta nueva con una dirección de correo electrónico diferente.

    Si prefieres eliminar la dirección de correo electrónico conjunta y usar direcciones de correo electrónico individuales, ambos podéis crear cuentas nuevas y eliminar la cuenta creada con la dirección de correo electrónico compartida. Cuando se elimine la cuenta, se perderán todas las opiniones; sin embargo, puedes considerar fusionar la cuenta anterior con tu cuenta nueva.

  1. La cuenta está utilizando un correo electrónico compartido con dos o más personas, pero la cuenta está a nombre de alguien fallecido.

    Si eres el titular de la cuenta de Trustpilot y dueño del correo electrónico, puedes actualizar tu nombre desde la configuración de tu cuenta siguiendo los pasos anteriores. 

    Si el titular de la cuenta de Trustpilot y el propietario de la dirección de correo electrónico ha fallecido, puedes eliminar la cuenta.

Si ninguna de estas opciones se aplica a tu caso, ponte en contacto con nosotros.

Anterior: Cómo cambiar o eliminar tu foto de perfil

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