¿Tiene preguntas? Tenemos las respuestas.

​Nuestros procedimientos de seguridad

Utilizamos una combinación de los mejores procedimientos en materia de seguridad para salvaguardar nuestra plataforma y proteger los datos que pertenecen a nuestros clientes, autores de opinión y consumidores.

Consejo: Para más información sobre nuestros procedimientos de seguridad, descargue nuestro documento íntegro sobre seguridad (versión 2.0), adjunto al final de este artículo. También puede leer nuestro cuestionario 'Cloud Security Alliance'.

Protección de datos

En Trustpilot consideramos la protección de los datos personales como una parte esencial del funcionamiento de una comunidad de opiniones online.

Para nosotros es muy importante contar con una buena protección de datos a todos los niveles, independientemente de que se trate de personas que han escrito su opinión en Trustpilot, consumidores que utilizan nuestra plataforma, nuestros clientes y socios, o nuestros propios empleados.

Empezamos hablando de responsabilidad

Como punto de partida, contamos con un marco de normas y procedimientos que potencian una cultura empresarial interna que sabe de la importancia de utilizar las prácticas más adecuadas y las prioriza. Nuestras políticas cubren aspectos como la privacidad, la protección de datos y su confidencialidad, el almacenamiento y la recuperación de datos, así como el tratamiento de cuestiones éticas y actitudes corruptas.

Nuestro marco normativo está basado en una evolución continua y en una preparación específica de creación propia que nos encargamos de desarrollar con regularidad. Esta formación específica se extiende por todo Trustpilot a través de una combinación de clases presenciales y de aprendizaje online, que incluye temas acerca de la protección de datos y su confidencialidad.

Una serie de medidas de protección

Las medidas de protección de nuestra infraestructura y los elementos de control para guardar los datos de forma segura incluyen:

  • utilización de contraseñas seguras
  • acceso limitado a nuestras redes separadas
  • uso del cifrado para transmitir datos
  • uso de un firewall apropiado y de una eficaz protección antivirus
  • realización frecuente de copias de seguridad de nuestra información para, seguidamente, guardarla de forma segura.

Nuestros servidores están hospedados por Amazon Web Services, que nos garantiza un gran nivel de seguridad, confidencialidad y compartimentación, a la vez que nos permite una amplia disponibilidad. Nos aseguramos de la solidez de nuestros productos y servicios examinándolos a fondo antes de implementarlos. También tenemos contratada una empresa de hackers que busca fallos en nuestra seguridad y, si encuentran alguno, nos lo notifican para que podamos solucionarlo.

Con el fin de salvaguardar la seguridad de nuestras oficinas y nuestro hardware, limitamos el acceso a nuestras sedes únicamente a quienes tienen clave electrónica. Los invitados, por su parte, deben pasar un proceso de registro y ser autorizados. También tenemos mucho cuidado con el equipamiento que actualizamos o sustituimos, lo que hacemos siguiendo un estricto procedimiento que garantiza la eliminación total de los datos.

Las empresas pueden elegir la opción que más les convenga

Las empresas que trabajan con nosogtros para enviar invitaciones a opinar pueden elegir el servicio de invitación que más les convenga. Nosotros ponemos a su disposición tanto opciones que requieren que las empresas compartan con nosotros información personal de sus clientes como opciones en las que no comparten esa información y la mantienen secreta en todo momento. (Más información, aquí).

Cuando las empresas eligen un método de invitación que supone compartir información personal con nosotros, salvaguardamos esta información respetando las normativas sobre protección de datos, incluyendo el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) de la UE.

Nuestro cuestionario sobre seguridad (para empresas)

A fin de ayudar a las empresas a entender nuestros procedimientos de seguridad, hemos elaborado un cuestionario Cloud Security Alliance. Puede descargarlo aquí.

El equipo de seguridad de Trustpilot

Todo nuestro trabajo en materia de seguridad está coordinado y supervisado por nuestro equipo de seguridad. Este equipo está integrado por personal de los órganos directivos, por técnicos especializados que trabajan a diario con nuestros productos y servicios, así como por especialistas en protección de datos y seguridad de la información.

Si tiene alguna pregunta en torno a la seguridad, póngase en contacto con nuestro equipo enviando un email a: privacy@trustpilot.com

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