¡Hola! ¿Cómo podemos ayudarle?

Navegue el Centro de Asistencia Trustpilot para encontar información sobre Google Seller Ratings, Rich Snippets, TrustBoxes, opiniones de producto, y encuentre guías sobre la edición de sus opiniones y la configuración de su cuenta.

​El TrustBox Optimizer - Preguntas frecuentes

El TrustBox Optimizer supervisa el rendimiento de sus TrustBoxes. En este artículo encontrará respuesta a las preguntas más frecuentes acerca de esta herramienta de optimización, incluyendo información sobre conversiones, rastreo, datos estadísticos y evaluaciones de riesgo.

¿Cómo obtiene Trustpilot información sobre las conversiones?

Una vez haya implementado el TrustBox y el código de rastreo de conversiones en su página web, analizaremos el impacto de las opiniones de sus clientes en su tasa de conversión y en sus ingresos, comparando la cantidad de visualizaciones (impresiones) con el número de conversiones.

Aplicando los principios de las pruebas divididas A/B ('split testing' en inglés), comparamos y obtenemos información sobre:

  • Cómo funciona su página web con TrustBoxes. De forma predeterminada, sus visitantes serán divididos en grupos equitativos, de manera que cada grupo solo verá una de las variantes de TrustBox (puede probar hasta 2 TrustBoxes) o ningún TrustBox.
  • Cómo funcionan dos variantes diferentes de TrustBox y cuál de ellas tiene un mayor impacto en las conversiones. En este caso, solo mostraremos a la vez una de las variantes a la mitad de sus visitantes (división predeterminada 50/50).

Consejo: Mantenga una división de visibilidad uniforme entre las variantes del test para obtener resultados más rápidamente y poder compararlos más fácilmente.

¿Qué es una conversión? ¿Qué tipo de conversiones puedo rastrear?

Una conversión ocurre cuando un visitante de su página web completa un objetivo marcado, como por ejemplo rellenar un formulario o efectuar una compra. Seleccione un punto de conversión importante para su negocio y sobre el que usted espera que influya su TrustBox (Normalmente alguno de los indicadores principales de su empresa).

Estando el código de conversión en su lugar, podemos:

  1. Rastrear cualquier tipo de conversión (p.ej. compras realizadas, inscripciones a periodos de prueba, etc.)
  2. Hacer un seguimiento de los ingresos (p.ej. número total de pedidos, productos en la cesta de la compra, etc.)

Nota: Haga el seguimiento de los puntos de conversión de uno en uno.

¿Qué TrustBox debo elegir?

El mejor TrustBox para su página web dependerá del diseño de su página y del recorrido que efectúa un usuario típico.

Las opiniones y su TrustScore solo tienen valor en la medida en que sus clientes puedan verlos, algo esencial para la influencia social informativa. Le recomendamos colocar su TrustBox en el primer pantallazo, sin que haya necesidad de desplazarse hacia abajo, o generalmente cerca de los puntos estratégicos de toma de decisión.

Consejo: Pruebe diferentes variantes y siga experimentando para lograr resultados óptimos.

¿En qué paginas debería colocar un TrustBox?

Cuando vaya a elegir el emplazamiento de un TrustBox, tenga en cuenta el recorrido que tiene que realizar el usuario. Haga pruebas con diferentes variantes, teniendo presente:

  • ¿Cuáles son las páginas de aterrizaje (landing pages) con mayor tráfico?
  • ¿Qué tipo de tráfico dirige usted a su página web y cuáles son las mayores dificultades para convencer a sus usuarios de que compren?
  • ¿En qué momento del embudo de conversión ('conversion funnel' en inglés) detecta una mayor tasa de abandono?
  • ¿Cuáles son los puntos estratégicos de decisión?

Consejo: Pruebe diferentes variantes y siga haciendo pruebas para lograr resultados óptimos.

¿Cuánto tiempo pasa hasta tener datos sobre las conversiones?

Empezamos a recoger datos cuando usted implementa su TrustBox y el código de conversión en su página web.

Durante la primera semana del test o si hay poco tráfico (menos de 200 visitas), no mostraremos ningún informe detallado. Con tan pocos datos en la mano, es demasiado pronto para sacar conclusiones. A partir de entonces, sí que mostraremos un informe detallado con los resultados de su test en base a los datos recogidos. El informe se genera una vez al día y se basa en todos los datos recogidos desde el inicio del test. Recomendamos no alargar el periodo de prueba más allá de 8 semanas.

Consejo: Haga la prueba en páginas con mucho tráfico para obtener resultados más precisos más rápidamente.

¿Qué ocurre si no consigo los resultados esperados?

Todos los resultados son positivos, porque le permiten un mejor conocimiento de su página web y de sus clientes. Pruebe distintas variantes y realice múltiples pruebas (de una en una) con uno o varios TrustBoxes para encontrar la solución con mayor impacto.

Para ver resultados del Optimizer en escenarios reales, eche un vistazo al artículo Buenos usos y Consejos para sacar el máximo partido al Optimizer y algunos ejemplos.

Consejo: Combine la información sobre las conversiones con los estudios sobre usuarios para entender mejor el comportamiento de sus clientes y así poder mejorar su negocio online.

¿Qué significa 'Probabilidad de ganar'?

La probabilidad de ganar representa la probabilidad de que la variante puesta a prueba se imponga a las otras variantes en el test. Bajo estas líneas hay un cuadro que resume los diferentes porcentajes en los tres grupos principales.

Probabilidad de ganar ¿Qué significa esto? Evaluación de riesgo
aprox. 50-60%

Las variantes examinadas son muy similares.

Ejemplo y recomendaciones

Ni ganar, ni perder
> 70%

Es muy probable que esta variante se imponga a todas las otras en un test de larga duración.

Ejemplo y recomendaciones
Seguro
> 90%

Hay una gran probabilidad de que esta variante se imponga a todas las otras en un test de larga duración. Esta es la variante ganadora.

Ejemplo y recomendaciones
Muy seguro

Más información sobre la Probabilidad de Ganar, aquí: Comprenda los resultados de su test de optimización de las conversiones. También puede leer el artículo (en inglés) Easily Maximize Trustpilot ROI with the TrustBox Optimizer.

Comentarios

0 comentarios